Ο διαμεσολαβητής καθοδηγεί τον διάλογο, ο διαμεσολαβητής στο γραφείο διαχειρίζεται τον διάλογο με προσεκτική ακρόαση και οπτικά βο. Ο διαμεσολαβητής καθοδηγεί τη συζήτηση, ένας ήρεμος διαμεσολαβητής ηγείται της συζήτησης χρησιμοποιώντας διαγράμματα και δεξιότητες προσεκτικής ακρόασης, ο διαμεσολαβητής στο γραφείο χρησιμοποιεί οπτικά βοηθήματα και προσεκτική ακρόαση για να διευκολύνει παραγωγικές συζητήσεις