δεδομένα έρευνας ανάδρασης από την αξιολόγηση από τον πελάτη για έξυπνη επιχείρηση. αξιολόγηση από το χρήστη για την εμπειρία εξυπηρέτησης σε ηλεκτρονική εφαρμογή. αξιολόγηση ποιότητας υπηρεσίας από τον πελάτη για την κατάταξη φήμης.