αφρικανός άντρας ανοιχτό κουτί δεμάτων με αγορασμένα ηλεκτρονικά αγαθά ποιότητας. αφρικανός κάθεται στον καναπέ στο σπίτι, κρατά ένα δέμα από χαρτόνι ανοιχτό με αγορασμένα διαδικτυακά αντικείμενα, ικανοποιημένος πελάτης απολαμβάνει την ποιότητα των ληφθέντων αγαθών. έννοια υπηρεσιών εταιρείας μεταφορών