Έννοια παγκόσμιας ανατροφοδότησης πελατών με βαθμολογίες, ερώτηση χρήστη και σύμβολο προσώπου. Ανατροφοδότηση χρηστών, παγκόσμιες βαθμολογίες, κριτικές πελατών, λήψη αποφάσεων, καταναλωτική συμπεριφορά, ικανοποίηση χρήστη. Γη και πέντε αστέρια, ανθρωπάκι με ερωτηματικό. Κριτικές πελατών και χρήστης