Σύνολο διαγραμμάτων με εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών και φυσαλίδες ομιλίας. Μια διαγραμμιζόμενη απεικόνιση που περιλαμβάνει ένα σετ έξι σιλουετών, η καθεμία από τις οποίες αναπαριστά έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών ή έναν εκπρόσωπο τηλεφωνικού κέντρου με ακουστικά και μικρόφωνο. Οι φιγούρες παρουσιάζουν διάφορες στάσεις και χειρονομίες, συμβολίζοντας διαφορετικές πτυχές της επικοινωνίας και της αλληλεπίδρασης.