Ανάλυση των δεικτών ικανοποίησης και ανατροφοδότησης πελατών με μια ομάδα που μετρά το αντίκτυπο μιας θετικής εμπειρίας. Τα μέλη της ομάδας αναλύουν και μετρούν τα επίπεδα ικανοποίησης των πελατών χρησιμοποιώντας ένα μεγάλο εικονίδιο χαρούμενου προσώπου και ένα μετρητή, που αντιπροσωπεύει την ανάλυση δεδομένων και την αξιολόγηση ανατροφοδότησης.