Παρακολούθηση. 6. Μέτρηση αποτελεσμάτων αξιολογώντας δείκτες. Η ροή ξεκινά με 'Έναρξη'. Σύγχρονο διάγραμμα ροής επιχειρηματικών διαδικασιών με έξι βήματα: 1. Καθορισμός Στόχων – θέτεση στόχων, καθορισμός πεδίου εφαρμογής. 2. Συλλογή & Ανάλυση Δεδομένων – συλλογή και ανάλυση πληροφοριών. 3. Ανάπτυξη Λύσης – θέsetzung στόχων, ανάπτυξη λύσεων. 4. Υλοποίηση Σχεδίου – υλοποίηση από την ομάδα. 5. Παρακολούθηση & Βελτιστοποίηση – παρακολούθηση απόδοσης.