Οι ρεσεψιονίστ συντάσσουν τις κρατήσεις του ξενοδοχείου. Επαγγελματίες υπάλληλοι ελέγχουν τις κρατήσεις στο λόμπι του ξενοδοχείου για να βοηθήσουν τους επισκέπτες με τη διαδικασία check-in. Δύο ρεσεψιονίστ ελέγχουν τις κρατήσεις αναμονής για την άφιξη των επισκεπτών.