Στάδια της διαδικασίας πωλήσεων με έμφαση στην αλληλεπίδραση με τον πελάτη και τις πωλήσεις. Διάγραμμα διοχέτευσης πωλήσεων που δείχνει τα στάδια: Προσδιορισμός Προοπτικών, Αξιολόγηση Αναγκών, Ανάπτυξη Πρότασης, Διαπραγμάτευση, Επιτυχής Πώληση. Τα στάδια αντιπροσωπεύονται από έγχρωμα σχήματα – μπλε, πράσινο, κίτρινο, πορτοκαλί, κόκκινο και μωβ – με εικονίδια μεγεθυντικού φακού, ατόμου, ερωτηματικού, εγγράφου, χειραψίας και τροπαίου. Τα βέλη υποδεικνύουν την πρόοδο από αριστερά προς τα δεξιά.