Διάγραμμα χοάνης μάρκετινγκ που απεικονίζει τα στάδια της εμπλοκής του πελάτη: Ενημέρωση, Εξέταση, Μετατροπή και Κοινότητα. Η χοάν. Χοάνη μάρκετινγκ που στενεύει από πάνω προς τα κάτω, απεικονίζοντας το ταξίδι του πελάτη και τη μείωση της ποσότητας. Το διάγραμμα απεικονίζει τα στάδια της εμπλοκής του πελάτη: Ενημέρωση, Εξέταση, Μετατροπή και Κοινότητα. Τα εικονίδια αντιπροσωπεύουν την επικοινωνία και τις αλληλεπιδράσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η φάση της Ενημέρωσης παρουσιάζεται με ανθρώπους και σύμβολα μέσων κοινωνικής δικτύωσης που εισέρχονται στη χοάνη.