Αυτό το οπτικό βοήθημα διευκολύνει την κατανόηση των σταδίων του ταξιδιού του καταναλωτή. Εικονογράφηση ενός χοάνης μάρκετινγκ με πέντε φάσεις: Ενημέρωση, Εξέταση, Αγορά, Διατήρηση και Υποστήριξη. Κάθε φάση αντιπροσωπεύεται από ένα πολύχρωμο στρογγυλεμένο ορθογώνιο και εικονίδια: ένα μεγάφωνο, ένα καλάθι αγορών, ένα σύμβολο δολαρίου, ένα αστέρι και μια χειραψία. Μικρές φιγούρες ανθρώπων αλληλεπιδρούν πάνω από κάθε φάση, συμβολίζοντας τη συμμετοχή των πελατών.