Ο πελάτης εκφράζει την ικανοποίησή του για την εμπειρία χρήσης της εφαρμογής για κινητά, προσφέροντας εξαιρετικά σχόλια και αξιολο. Ένα άτομο χρησιμοποιεί ένα smartphone για να διαβάσει κριτικές πελατών και να παρέχει σχόλια, απεικονίζοντας μια θετική διαδικτυακή φήμη και τη δύναμη της εμπειρίας του χρήστη