Διάγραμμα με τίτλο "Τμηματοποιημένη Λίστα" που παρουσιάζει στρατηγικές τμηματοποίησης πελατών. Στο πάνω μέρος υπάρχει ένα εικονίδιο μπλε φακέλου, που συμβολίζει το email ή την επικοινωνία, και διακλαδίζεται σε τέσσερις κατηγορίες: "Νέοι Συνδρομητές" (εικονίδιο λάμπας, μπλε κύκλος) που αναδεικνύει τις σειρές καλωσορίσματος και τους οδηγούς για αρχάριους, "Ενεργοί Πελάτες" (εικονίδιο τροπαίου, κίτρινος κύκλος) για ενεργές αλληλεπιδράσεις