Μια ισομετρική απεικόνιση που δείχνει μια ροή εργασίας ή μια διαδρομή διαδικασίας με κινούμενα σχέδια χαρακτήρες σε πολύχρωμες πλατφόρμες με ετικέτες όπως «Σημείο επαφής», «Δέσμευση», «Ικανοποίηση» και «Πελάτης». Βέλη συνδέουν αυτές τις πλατφόρμες, απεικονίζοντας μια ακολουθία ή μια σχέση. Χαρακτήρες, άνδρες και γυναίκες, κρατούν φορητούς υπολογιστές, έγγραφα ή δείχνουν σε εικονίδια, που αντιπροσωπεύουν την αλληλεπίδραση και τη δέσμευση.