Θετική ικανοποίηση, έννοια της ικανοποίησης πελατών. Πληκτρολόγηση στο πληκτρολόγιο με ένα χαμογελαστό πρόσωπο. Πληκτρολόγηση στο πληκτρολόγιο με ένα εικονίδιο χαμογελαστού προσώπου ανάμεσα σε εικονίδια φούσκας ομιλίας, θετικά σχόλια πελατών, ικανοποίηση στην επικοινωνία, αξιολόγηση υπηρεσιών.