το επισημασμένο ταξίδι του πελάτη κρεμασμένο σε μια συμβολοσειρά συμβολίζει τη διαδρομή που παίρνει ο πελάτης από την αρχική επίγν. μια σημείωση με ετικέτα "ταξίδι του πελάτη" που κρέμεται σε μια συμβολοσειρά συμβολίζει τη διαδρομή που ακολουθεί ο πελάτης από την αρχική ενημέρωση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας μέχρι την ικανοποίηση μετά την αγορά