Ο πελάτης μπορεί να αξιολογήσει την ποιότητα των υπηρεσιών, οδηγώντας στην κατάταξη της φήμης της επιχείρησης. Ένας πελάτης που χρησιμοποιεί φορητό υπολογιστή μπορεί να αξιολογήσει την ποιότητα των υπηρεσιών, οδηγώντας στην κατάταξη της φήμης της επιχείρησης.