FAQ / Ερωτήσεις σχετικά με αγορές

  • Ποια άδεια χορηγείται με τις εικόνες;
  • Μπορώ να χρησιμοποιώ τις εικόνες σε επαγγελματικές κάρτες;
  • Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα μέσα που αγοράζω από το Dreamstime σε περισσότερα από ένα και μόνο έργα;
  • Μπορώ να κατεβάσω την ίδια εικόνα δύο φορές;
  • Μπορώ να χρησιμοποιήσω την εικόνα σε card postal και να τη στείλω σε πελάτες μου;
  • Πρέπει να δώσω πιστώσεις για την εικόνα;
  • Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις εικόνες στα πρότυπα web που μεταπωλούνται σε άλλους αγοραστές/χρήστες (ως ίδιο σχέδιο);
  • Πώς μπορώ να αγοράσω εικόνες;
  • Ποιος είναι ο μέγιστος αριθμός αντιγράφων που επιτρέπεται;
  • Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα ίδια μέσα σε περισσότερα έργα με την ίδια άδεια που αγόρασα στο παρελθόν;
  • Χρειάζομαι μια εκτεταμένη άδεια για τη χρήση μου. Πρέπει να αγοράσω και τα δύο Άδεια χρήσης και εκτεταμένη άδεια χρήσης;
  • Πώς μπορούν οι τιμές να είναι τόσο χαμηλές; Είναι πραγματικές;
  • Το αρχείο μου κατέβηκε εντελώς αλλά δεν ανοίγει. Τι πρέπει να κάνω;
  • Έχω χάσει τα αρχεία που προηγουμένως είχα κατεβάσει από το Dreamstime, πώς μπορώ να τα ξανακατεβάσω;
  • Πώς μπορώ να κατεβάσω μέσα σας;
  • Αναζητώ φωτογραφίες 100 ΜΒ. Έχετε αρχεία με τόσο υψηλή ανάλυση;
  • Μπορεί να λήξει η άδεια που έχω αγοράσει;
  • Το αρχείο που σώθηκε ως εφαρμογή .exe. Τι πρέπει να κάνω;
  • Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός lightbox και μιας συλλογής;
  • Είμαι αγοραστής και χρειάζομαι ένα αντίγραφο της άδειας μοντέλου που σχετίζεται με μια εικόνα που έχω κατεβάσει. Είναι δυνατόν να λάβετε ένα αντίγραφο; Εάν ναι, υπάρχει κάποιο κόστος;
  • Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των πακέτων συνδρομής και των πακέτων πιστώσεων;
  • Θέλω να αγοράσω ένα μεγάλο αριθμό πακέτο πιστώσεων επειδή παρέχουν υψηλότερες εκπτώσεις. Υπάρχει κάποια προθεσμία μέχρι πότε μπορώ να χρησιμοποιήσω τις πιστώσεις;
  • Οι λεπτομέρειες της πιστωτικής σας κάρτας είναι σωστές, αλλά εμφανίζεται σφάλμα πληρωμής. Ποιο είναι το πρόβλημα;
  • Μόλις πλήρωσα αλλά οι πιστώσεις μου δεν προστέθηκαν. Τι έγινε λάθος;
  • Πόσοι από τους υπαλλήλους μου μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις εικόνες;
  • Κατέβασα πολλές εικόνες και ο συνολικός αριθμός των λήψεων είναι μικρότερος από το συνολικό αριθμό τον πιστώσειων που κατανάλωσα. Για ποιο λόγο;
  • Πώς μπορώ να προσθέσω εικόνες στο lightbox;
  • Πώς ελέγχω εάν επιπλέον πιστώσεις έχουν αφαιρεθεί, έτσι μπορώ να ζητήσω επιστροφή;
  • Θέλω να αγοράσω τα δικαιώματα για μια εικόνα που δεν επιτρέπει την άδεια SR-EL. Τι πρέπει να κάνω;
  • Η εικόνα που κατέβασα μοιάζει μουτζουρωμένη έναντι του δείγματος ή του εικονιδίου. Πώς μπορώ να τη διορθώσω;
  • Πόσες εικόνες μπορώ να κατεβάσω χρησιμοποιώντας το πιστωτικό πακέτο 11; Λέει μέχρι και 11 εικόνες, αλλά πήρα λιγότερο.
  • Λες ότι μια εικόνα κοστίζει $ 0,20, αλλά όταν προσπαθώ να κατεβάσω χρεώνω περισσότερα. Γιατί?
  • Μπορώ να ενεργοποιήσω την αυτόματη ανανέωση για την αγορά μου;
  • Παρατήρησα ότι πουλάτε TIFF και RAW εκδόσεις πολλών εικόνων, εκτός από τη μορφή JPG. Πώς δημιουργούνται / διατίθενται;
  • Η κάρτα μου χρεώθηκε. Γιατί?
  • Αλλαξα γνώμη. Μπορώ να πάρω μια επιστροφή;
  • Αν ακυρώσω το σχέδιό μου, τι συμβαίνει με τις αχρησιμοποίητες λήψεις μου;
  • Οι λήψεις μου λήγουν;
  • Μπορώ να ακυρώσω τις αυτόματες πληρωμές με ετήσια συνδρομή;
  • Θέλω να κατεβάσω μια εικόνα με εκτεταμένη άδεια, αλλά αυτή η άδεια χρήσης δεν είναι διαθέσιμη. Τι να κάνω?
  • Q: Ποια άδεια χορηγείται με τις εικόνες;

    A: Η εταιρεία μας προσφέρει δύο κύριους τύπους συμφωνιών άδειας χρήσης:βασικόελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας για τις εμπορικές χρήσεις και τοεκτεταμένες άδειες . Μπορεί να υπάρχουν εμπορικές χρήσεις που δεν περιλαμβάνονται στην τυποποιημένη συμφωνία RF και για τις οποίες προσφέρουμε μια ποικιλία από Εκτετεμένες Αδειες. Αν έχετε αμφιβολίες σχετικά με την άδεια που απαιτείται για τη χρήση σας, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης εδώ.n

    Top ↑
  • Q: Μπορώ να χρησιμοποιώ τις εικόνες σε επαγγελματικές κάρτες;

    A: Εάν το σχέδιο της επαγγελματικής κάρτας είναι μοναδικό, που σημαίνει ότι δεν πωλείτε το ίδιο σχέδιο σε διαφορετικές εταιρείες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις εικόνες εφόσον δεν υπερβαίνει το συνολικό αριθμός των καρτών (για όλους τους υπαλλήλους) των 500.000 αντιγράφων. Σημειώστε ότι οι εικόνες δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως τμήμα ενός λογότυπου με οποιοδήποτε τύπο άδειας που παρέχουμε, εκτός από την άδεια SR-EL (πώληση των δικαιωμάτων) που συμπεριλαμβάνει αυτήν τη χρήση.

    Top ↑
  • Q: Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα μέσα που αγοράζω από το Dreamstime σε περισσότερα από ένα και μόνο έργα;

    A: Εάν κάθε εργασία έχει διαφορετικό περιεχόμενο (όχι βάση ενός προτύπου παρουσίασης) μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις φωτογραφίες για περισσότερους από έναν πελάτη, δεν είναι απαραίτητο να τις αγοράσετε δύο φορές. Εάν το περιεχόμενο είναι το ίδιο δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις εικόνες επειδή αυτό θα θεωρηθεί ως αναδιανομή. Ο συνολικός αριθμός των αντιγράφων δεν πρέπει να ξεπερνά τα 500.000 αντίγραφα. Σημειώστε ότι εάν περισσότερα από ένα άτομα στην επιχείρησή σας χρησιμοποιεί την εικόνα, θα πρέπει να έχετε άδεια χρησιμοποιώντας την εκτεταμένη άδεια απεριόριστων θέσεων (U-EL).

    Top ↑
  • Q: Μπορώ να κατεβάσω την ίδια εικόνα δύο φορές;

    A: Σε περίπτωση αποτυχίας λήψης, μπορείτε να κατεβάσετε την ίδια εικόνα όσες φορές χρειάζεστε. Δεν θα αφαιρεθεί καμία άλλη πίστωση ΕΑΝ κατεβάσετε τις ίδιες εκδόσεις και άδεια. Για να ξανακατεβάσετε, δείτε το link στο αρχείο των downloads στο χώρο διαχείρισης/Τα downloads μου ή στην άνω δεξιά γωνία της οθόνη σας.

    Top ↑
  • Q: Μπορώ να χρησιμοποιήσω την εικόνα σε card postal και να τη στείλω σε πελάτες μου;

    A: Οι κατεβασμένες εικόνες με τη χρήση της κανονικής άδειας ελεύθερης χρήσης μπορεί να συμπεριληφθεί σε card postal που στέλνονται σε πελάτες ή/και συνεργάτες μιας επιχείρησης ΜΟΝΟ εάν η κάρτα διαφημίζει τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της επιχείρησης, επομένως πρόκειται για διαφήμιση. Δεν μπορείτε να πωλήσετε αυτές τις κάρτες και ο μέγιστος αριθμός δεν μπορεί να είναι μικρότερος από 500.000 αντίγραφα. Οι εικόνες μας μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε card postal που πρόκειται να μεταπωληθούν ΜΟΝΟ εάν αποκτήσετε την P-EL (εκτεταμένη άδεια για εκτυπώσεις).

    Top ↑
  • Q: Πρέπει να δώσω πιστώσεις για την εικόνα;

    A: Εάν χρησιμοποιήσετε την εικόνα για εκδοτικούς λόγους, είναι υποχρεωτικό να δώσετε πιστώσεις. Αυτό δεν είναι απαραίτητο για την εμπορική χρήση αλλά συστήνεται και είναι εκτιμάται ιδιαίτερα. Οι πιστώσεις βρίσκονται στο ιστορικό των λήψεών σας ή κάτω από το εικονίδιο στη σελίδα με τις λεπτομέρειες της εικόνας. Ένας σύνδεσμος πιστώσεων μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί στο πρόγραμμα σύστασης που σας φέρνει εισόδημα. Στηριζόμαστε στη βοήθεια των μελών μας για συνεχή αύξηση και ανάπτυξη.

    Top ↑
  • Q: Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις εικόνες στα πρότυπα web που μεταπωλούνται σε άλλους αγοραστές/χρήστες (ως ίδιο σχέδιο);

    A: Τέτοια χρήση επιτρέπεται μόνο για τις κατεβασμένες εικόνες χρησιμοποιώντας την W-EL άδεια. Οι εικόνες που έχουν κατέβει με χρήση τις κανονικής άδειας ελεύθερης χρήσης ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ να χρησιμοποιηθεί μέσα στα πρότυπα του web που αφορούν στην μεταπώληση σε περισσότερους από έναν πελάτες ή με οποιαδήποτε μέσο μπορεί να θεωρηθεί ως τρόπος μεταπώλησης ή αναδιανομής των εικόνων. Οι εικόνες που έχουν κατέβει με χρήση του κανονικού δικαιώματος ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας μπορεί να χρησιμοποιηθεί στα πρότυπα που σχεδιάζονται για ΕΝΑΝ χρήστη, πρότυπα που είναι μέρος του σχεδιαγράμματος του site (πχ. όπως το σχεδιάγραμμα για μια υποσελίδα είναι κοινό για πολλές σελίδες από το ίδιο site, ένας κοινός όρος μεταξύ των σχεδιαστών web που την ορίζει ως πρότυπο, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι το πρότυπο μπορεί να πωληθεί σε περισσότερους από έναν πελάτη). Εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία για μια χρήση παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

    Top ↑
  • Q: Πώς μπορώ να αγοράσω εικόνες;

    A: Για να πραγματοποιήσετε λήψη μέσων, πρέπει να αποκτήσετε ένα από τα προγράμματα λήψης που διαθέτουμε: πιστωτικό πακέτο ή συνδρομή. Δείτε και τις δύο επιλογές στη σελίδα «αγορά πόντων».Μπορείτε να δείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις επιλογές λήψης εδώ.

    Top ↑
  • Q: Ποιος είναι ο μέγιστος αριθμός αντιγράφων που επιτρέπεται;

    A: Ο συνολικός αριθμός των αντιγράφων στον οποίο συμπεριλαμβάνετε η εικόνα δεν πρέπει να ξεπερνά τα 500.000 αντίγραφα για την άδεια ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας. Αυτό δεν αφορά ηλεκτρονική χρήση. Εάν ξεπεράσετε αυτό τον αριθμό, θα πρέπει να αποκτήσετε τη εκτεταμένη άδεια I-EL (μέγιστη αύξηση αντιγράφων) που σας επιτρέπει να εκτυπώσετε έως 2.500.000 αντίγραφα. Εάν ξεπεράσετε κι αυτόν τον αριθμό, θα πρέπει να αγοράσετε μία νέα I-EL άδεια για περισσότερα από 2.500.000 αντίγραφα. Αυτά τα μεγέθη κι η I-EL άδεια ισχύουν μόνο για την κανονική άδεια ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας. Για τους τύπους χρήσης όπως αυτοί από τις άδειεςW-EL ή P-EL θα πρέπει να αποκτήσετε τη συγκεκριμένη άδεια για άλλη μια φορά προκειμένου να διπλασιαστεί ο αριθμός αντιγράφων.

    Top ↑
  • Q: Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα ίδια μέσα σε περισσότερα έργα με την ίδια άδεια που αγόρασα στο παρελθόν;

    A: Εάν η νέα χρήση συμπεριλαμβάνεται κάτω από την ίδια άδεια (όπως σ’ αυτήν την περίπτωση) και καλύπτει όλες τις προϋποθέσεις (όπως το μέγιστο αριθμό των εκτυπωμένων αντιγράφων για ένα φυλλάδιο-παλαιά χρήση + για εξώφυλλο βιβλίου -νέα χρήση) τότε δεν θα πρέπει να πληρώσετε εκ νέου για την εικόνα. Εάν η νέα χρήση δεν συμπεριληφθεί στην προηγούμενη άδεια (μια τέτοια άδεια ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας - παλαιά χρήση ενάντια σε πώληση card postal - νέα χρήση) θα πρέπει να αποκτήσετε μια νέα άδεια, μια που είναι κατάλληλη για τη νέα χρήση σας.

    Top ↑
  • Q: Χρειάζομαι μια εκτεταμένη άδεια για τη χρήση μου. Πρέπει να αγοράσω και τα δύο Άδεια χρήσης και εκτεταμένη άδεια χρήσης;

    A: Είναι αλήθεια ότι οι όροι χρήσης είναι πρόσθετοι στους βασικούς όρους που συμπεριλαμβάνονται στην άδεια ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας. Παρόλα αυτά, θα πρέπει να κατεβάσετε την εικόνα μόνο μια φορά, χρησιμοποιώντας την εκτεταμένη άδεια που ανταποκρίνεται στη χρήση που πραγματοποιείτε και το κατάλληλο κουμπί download. Δεν υπάρχει καμία ανάγκη για χωριστό download για άδεια ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας, αν και μερικοί χρήστες κατεβάζουν ένα πρώτο RF, για δειγματοληπτικούς λόγους.

    Top ↑
  • Q: Πώς μπορούν οι τιμές να είναι τόσο χαμηλές; Είναι πραγματικές;

    A: Χάρη στη συνεχόμενη εξέλιξη και τη διαφοροποίηση των ψηφιακών τεχνολογιών, είμαστε σε θέση να παρέχουμε τις εικόνες σε πολύ υψηλής ποιότητα στην κατάλληλη τιμή. Όλες οι εικόνες αναλύονται προσεκτικά και επιλέγονται από την εταιρία μας, προκειμένου να είμαστε σίγουροι ότι μόνο οι καλύτερες συμπεριλαμβάνεται και ότι η σειρά των θεμάτων είναι εκτενής. Σημειώστε ότι διάφοροι περιορισμοί ισχύουν και ότι ανάλογα με τη χρήση που πραγματοποιείτε θα πρέπει να αποκτήσετε και την αντίστοιχη άδεια για κατεβάσετε τις εικόνες.

    Top ↑
  • Q: Το αρχείο μου κατέβηκε εντελώς αλλά δεν ανοίγει. Τι πρέπει να κάνω;

    A: Εάν το αρχείο έχει κατέβει εντελώς αλλά το πρόγραμμα λογισμικού σας δεν το ανοίγει, προσπαθήστε πάλι χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρόγραμμα και αποθηκεύστε το ξανά. Εάν εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

    Top ↑
  • Q: Έχω χάσει τα αρχεία που προηγουμένως είχα κατεβάσει από το Dreamstime, πώς μπορώ να τα ξανακατεβάσω;

    A: Έχετε 24 ώρες για να ανακτήσετε το ίδιο αρχείο (για να διορθώσετε ό,τι προβλήματα τυχόν εμφανίστηκαν κατά τη διαδικασία της λήψης: το αρχείο δεν κατέβηκε σωστά, η σύνδεση χάθηκε, κτλ). Λόγω της ευρείας χρήσης, μετά τη λήξη αυτού του διαστήματος μπορείτε να ξανακατεβάσετε το ίδιο αρχείο χρησιμοποιώντας περισσότερες πιστώσεις. Εάν έχετε χάσει ένα αρχείο που προηγουμένως είχατε κατεβάσει παρακαλώ στείλετε ένα email στην υποστήριξη με τα πλήρη στοιχεία και θα σας ξαναστείλουμε το αρχείο μέσω email.

    Top ↑
  • Q: Πώς μπορώ να κατεβάσω μέσα σας;

    A: Για τη λήψη πολυμέσων (εικόνες ή βίντεο), κάντε κλικ στη μικρή μικρογραφία στη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης (Εάν χρησιμοποιείτε αναζήτηση). Θα οδηγηθείτε στη σελίδα Λεπτομέρειες μέσα μαζικής ενημέρωσης. Ορισμένα μέσα μαζικής ενημέρωσης μπορεί να είναι διαθέσιμες σε εκτεταμένη άδειες Δείτε επίσης - επιλογή για εκτεταμένη άδειες. Όλα τα μεγέθη και τις άδειες έχουν ένα κατάλληλο πλαίσιο ελέγχου, το οποίο θα πρέπει να ελέγξετε. Κάντε κλικ στο κουμπί λήψη, και το αρχείο θα πρέπει να ξεκινήσει η λήψη. Πριν από τη λήψη, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε πιστώσεις/downloads στο λογαριασμό σας. Εάν το λογαριασμό σας δεν έχετε διαθέσιμες πιστώσεις/downloads, θα οδηγηθείτε στη σελίδα αγορά.

    Top ↑
  • Q: Αναζητώ φωτογραφίες 100 ΜΒ. Έχετε αρχεία με τόσο υψηλή ανάλυση;

    A: Συνήθως χρησιμοποιούμε ένα μέγεθος σε Megapixels (MP) για αναφορά, τη βασική χρήση εκτύπωσης και όχι σε Megabytes (ΜΒ), η οποία δεν είναι εντελώς άσχετη, επειδή μπορεί να ποικίλει αρκετά από τη φωτογραφία στην άλλη, ακόμα κι αν έχουν το ίδιο μέγεθος σε pixels. Τα μεγέθη μπορούν πάντα να ελεγχθούν σε κάθε εικόνα στις πληροφορίες κάτω από το εικονίδιο ή στο πεδίο χρέωσης στα δεξιά. Κυρίως αναφέρουμε το μέγεθος σε Megapixels (MP) αλλά η πλειοψηφία των αρχείων μας προσδιορίζεται και από το μέγεθος σε Megabytes (ΜΒ).

    Top ↑
  • Q: Μπορεί να λήξει η άδεια που έχω αγοράσει;

    A: Οι άδειες που χορηγούμε είναι εφόρου ζωής. Πληρώνετε για την εικόνα μόνο μια φορά και μετά μπορείτε να το χρησιμοποιείτε όσες φορές επιθυμείτε, με περιορισμούς σχετικά με τον αριθμό των αντιγράφων, μιας θέσης, κτλ. Για όλες τις προϋποθέσεις παρακαλώ δείτε τους Όροι και Προϋποθέσεις. Δηλαδή, δεν υπάρχει κανένα τέλος αδείας εκτός από το αρχικό κόστος και κανένα άλλο δικαίωμα δεν θα πληρωθεί εκτός από αυτό που συμπεριλαμβάνονται στο αρχικό κόστος.

    Top ↑
  • Q: Το αρχείο που σώθηκε ως εφαρμογή .exe. Τι πρέπει να κάνω;

    A: Εάν ο browser σας έσωσε την εικόνα με κατάληξη .exe, απλά αφαιρέστε το μέρος «.exe» από το τέλος του ονόματος του αρχείου και σιγουρευτείτε ότι το αρχείο τελειώνει σε «.jpg». Για να αλλάξετε την κατάληξη του αρχείου στα Windows, πατήστε δεξί κλικ στο αρχείο και επιλέξτε «Μετονομασία» από το μενού. Για να αλλάξετε την κατάληξη του αρχείου σε Macintosh κάντε κλικ, κρατήστε και πατήστε το CTRL στο πληκτρολόγιό σας. Τα αρχεία / lightboxes μπορούν επίσης να αποθηκευτούν ως .exe, οπότε απλά μετονομάστε τα ως .zip ή καταργήστε την επέκταση .exe.

    Top ↑
  • Q: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός lightbox και μιας συλλογής;

    A: Και τα lightboxes και οι συλλογές χρησιμοποιούνται για να σώζουν εικόνες. Η συλλογή είναι δημόσια - όταν έχει εικόνες από τουλάχιστον 5 online συνεργάτες - και επομένως μπορεί να εμφανιστεί από τον οποιοδήποτε. Εάν υπάρχει η συμμετοχή λιγότερων από 5 συνεργάτες, μπορεί να φανεί μόνο εάν χρησιμοποιείτε ένα link σε αυτό (που δεν βρίσκεται στο τμήμα συλλογών). Η συλλογή έχει ένα κοινό θέμα για τις επιλεγμένες εικόνες και θα πρέπει να δοθεί ένας τίτλος. Το πρόσωπο που επιλέγει να διαχειριστεί μια συλλογή θα πρέπει να επιλέξει τις εικόνες σε περιεχόμενο/αντικείμενο/θέμα, και να δώσει στη συλλογή τον κατάλληλο τίτλο, την περιγραφή και τις λέξεις-κλειδιά. Μόλις η συλλογή περιέχει εικόνες από περισσότερους από 5 συνεργάτες, γίνεται ενεργό στο τμήμα των συλλογών και μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αναφορά από τον καθένα που τη βρίσκει ή εκτελεί αναζητήσεις σε σχετικά θέματα. Το lightbox δεν είναι δημόσιο. Είναι ένα προσωπικό και μια ιδιωτική συλλογή εικόνων όπου εσείς σώζετε εικόνες τις οποίες ενδιαφέρεστε να κατεβάσετε αργότερα. Σε σύγκριση με τις συλλογές, τα lightboxes δεν είναι απαραίτητο να περιέχουν εικόνες για το ίδιο αντικείμενο/ θέμα/έννοια και η εισαγωγή τους στο lightbox επιλέγεται τυχαία στις αναζητήσεις από τους ενδιαφερόμενους αγοραστές γρήγορα και αποτελεσματικά που τις σώζουν που ενδιαφέρονται να τις κατεβάσουν αργότερα. Το να μοιράζεστε το lightbox με άλλους χρήστες είναι προαιρετικό για τον ιδιοκτήτη. Οι σχεδιαστές συνήθως μοιράζονται ή στέλνουν με email το lightbox τους σε πελάτες ή άλλους σχεδιαστές. Ένα lightbox δεν δημοσιοποιείται στο site ανεξάρτητα από τον αριθμό των συνεργατών από τους οποίους έχουν σωθεί οι εικόνες.

    Top ↑
  • Q: Είμαι αγοραστής και χρειάζομαι ένα αντίγραφο της άδειας μοντέλου που σχετίζεται με μια εικόνα που έχω κατεβάσει. Είναι δυνατόν να λάβετε ένα αντίγραφο; Εάν ναι, υπάρχει κάποιο κόστος;

    A: Το Dreamstime έχει τα αντίγραφα των συμφωνιών και έγγραφων αδειών από τα εικονιζόμενα μοντέλα για οποιαδήποτε χρήση των φωτογραφιών για όλες τις εικόνες που εμφανίζουν πρόσωπα που μπορούν να αναγνωριστούν. Γενικά το μοντέλο υπογράφει την άδεια παρουσία ενός μάρτυρα. Μια χαρακτηριστική έκδοση άδειας του Dreamtime μπορεί να φανεί εδώ. Ακόμη και με το βασικό πρότυπο άδειας, θα πρέπει να ζητήσετε άδεια να χρησιμοποιήσετε ένα μοντέλο σε μια εικόνα που συνδέεται με ευαίσθητα θέματα. Οι όροι μας απαγορεύουν ρητά τη χρήση της εικόνας ενός μοντέλου για ενήλικες χρήσεις. Υπό ορισμένες προϋποθέσεις μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο της πρότυπης άδειας από το εικονιζόμενο μοντέλο για οποιαδήποτε χρήση της φωτογραφίας και να παρέχουμε μια έκδοση αφαιρώντας το όνομα του μοντέλου, τη διεύθυνση, την υπογραφή και την τοποθεσία του με σκοπό να προστατεύσουμε τα προσωπικά δεδομένα του μοντέλου. Δεν υπάρχει καμία χρέωση.

    Top ↑
  • Q: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των πακέτων συνδρομής και των πακέτων πιστώσεων;

    A: Οι πιστωτικές συσκευασίες επιτρέπουν σε σας για να μεταφορτώσουν τόσες εικόνες όσες και θέλετε ή ανάγκη χωρίς τους σημαντικούς χρονικούς περιορισμούς. Η πλειοψηφία των πιστωτικών συσκευασιών μας προσφέρει τα ουσιαστικά επιδόματα και τις εκπτώσεις. Επιπλέον, οι πιστωτικές συσκευασίες επιτρέπουν σε σας για να αγοράσουν τις εικόνες με άδεια ελεύθερη δικαιώματος ή με άδεια εκτεταμένες. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις πιστώσεις σε μέγιστους 12 μήνες από την ημερομηνία αγορών τους, αλλά οι άδειες για το σας μεταφορτώνουν είναι διάρκεια ζωής. Οι συνδρομές αφ' ενός, είναι βασισμένες στα ορισμένα μεταφορτώνουν επιτρεμμένος σε καθημερινή βάση, μέχρι 10 ή 25 εικόνες, ανάλογα με το επιλεγμένο σχέδιο. Αν και υπάρχει ένα καθημερινό όριο, μπορείτε να μεταφορτώσετε οποιοδήποτε εικόνα ή μέγεθος. Εξετάζοντας το υψηλό υποστήριγμα των εικόνων που μπορείτε να μεταφορτώσετε, ο καθημερινός περιορισμός εφαρμόζεται προκειμένου να βεβαιωθεί μια ίση διάσπαση της κατανάλωσης καθ' όλη τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου συνδρομής. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι συσκευασίες συνδρομής επιτρέπουν σε σας για να αγοράσουν τις εικόνες μόνο με άδεια πρότυπη ελεύθερη δικαιώματος και ότι ένα οριζόντια βασισμένο σύστημα είναι σε ισχύ. Για περισσότερες λεπτομέρειες δείτε τον πίνακα τιμολόγησης εδώ. Οι συνδρομές απαιτούνται συνήθως από τις επιχειρήσεις που απαιτούν τη μεγάλη ποσότητα των εικόνων καθημερινά, ενώ οι πιστώσεις παρέχουν περισσότερη ευελιξία και καλύπτουν την πρόσθετη χρήση.

    Top ↑
  • Q: Θέλω να αγοράσω ένα μεγάλο αριθμό πακέτο πιστώσεων επειδή παρέχουν υψηλότερες εκπτώσεις. Υπάρχει κάποια προθεσμία μέχρι πότε μπορώ να χρησιμοποιήσω τις πιστώσεις;

    A: Οι πιστώσεις που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί παραμένουν στο λογαριασμό σας. Εάν δεν χρειάζεστε πολλές εικόνες σήμερα αλλά θέλετε να επωφεληθείτε από μια μεγάλη έκπτωση μπορείτε να αγοράσετε πιστώσεις και να αφήσετε τις πιστώσεις που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί για μελλοντική χρήση. Οι πιστώσεις λήγουν σε 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς. Αυτό σημαίνει ότι έχετε ένα χρόνο για να χρησιμοποιήσετε αυτες τις πιστώσεις για να κατεβάσετε εικόνες. Εφόσον λήξουν οι πιστώσεις σας θα πρέπει να αγοράσετε νέες πιστώσεις για να κατεβάσετε εικόνες.

    Top ↑
  • Q: Οι λεπτομέρειες της πιστωτικής σας κάρτας είναι σωστές, αλλά εμφανίζεται σφάλμα πληρωμής. Ποιο είναι το πρόβλημα;

    A: Εάν πληρώνετε χρησιμοποιώντας τη πιστωτική σας κάρτα, εξασφαλίστε ότι έχετε συμπεριλάβει τον κώδικά της που βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας σας. Για κάρτες Visa, MasterCard, και Discover, ο κώδικας καρτών είναι τα 3 τελευταία ψηφία που βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας σας ή πάνω από τη γραμμή της υπογραφής σας. Για μια κάρτα της American Express, είναι τα 4 τελευταία ψηφία στο τέλος του αριθμού της κάρτας σας.
    Visa – κάντε κλικ εδώ για παράδειγμα
    MasterCard – κάντε κλικ εδώ για παράδειγμα

    Top ↑
  • Q: Μόλις πλήρωσα αλλά οι πιστώσεις μου δεν προστέθηκαν. Τι έγινε λάθος;

    A: Οι εταιρίες που χρησιμοποιούμε για την επεξεργασία των πιστωτικών καρτών μπορεί να αντιμετωπίσουν τεχνικά προβλήματα. Όλη η συναλλαγή εκτελείται από τη δική τους πλευρά και λόγω μιας τεχνικής δυσλειτουργίας το σύστημά τους μπορεί να μην σας οδηγήσει στο site μας. Για παράδειγμα εάν χρησιμοποιείτε Paypal, εξασφαλίστε ότι κάνετε κλικ στο κουμπί «επιστροφή στο κατάστημα», που βρίσκεται στη σελίδα τους για την επιβεβαίωση. Σιγουρευτείτε ότι ακολουθείτε τις οδηγίες τους και εάν αντιμετωπίζετε ακόμα πρόβλημα απλά στείλτε μας το email επιβεβαίωσης προκειμένου να προστεθούν οι πιστώσεις σας.

    Top ↑
  • Q: Πόσοι από τους υπαλλήλους μου μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις εικόνες;

    A: Η κανονική άδεια ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας (RF) είναι άδεια για ένα άτομο και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από τον ιδιοκτήτη του λογαριασμού ή τον υπάλληλό του, για τα projects της εταιρίας ή τους πελάτες της επιχείρησης και δεν μπορεί να διαβιβαστεί από άλλο συμβαλλόμενο μέρος. Εάν η εικόνα πρόκειται να χρησιμοποιηθεί από περισσότερους υπαλλήλους, τότε είναι απαραίτητη μιαεπεκταμένη άδεια απεριόριστων θέσεων (U-EL).

    Top ↑
  • Q: Κατέβασα πολλές εικόνες και ο συνολικός αριθμός των λήψεων είναι μικρότερος από το συνολικό αριθμό τον πιστώσειων που κατανάλωσα. Για ποιο λόγο;

    A: Ο αριθμός των λήψεων που πραγματοποιείται σε αυτό το site μπορεί να είναι ίσος ή μικρότερος από τον αριθμό των πιστώσεων που ξοδεύονται. Αυτό συμβαίνει γιατί μπορείτε να κατεβάσετε αρχεία που κοστίζουν περισσότερο από μία πίστωση (επίπεδο 2 ή επίπεδο 3 αρχείων). Κάθε ένας από τους μετριέται ως μία λήψη, ακόμα κι αν περισσότερες πίστώσεις έχουν καταναλωθεί για εκείνη την εικόνα.

    Top ↑
  • Q: Πώς μπορώ να προσθέσω εικόνες στο lightbox;

    A: Υπάρχουν δύο δυνατότητες για να προσθέσετε εικόνες στα lightboxes σας (πατήστε εδώ για να μάθετε τι είναι τα lightboxes). Μπορείτε να τις προσθέσετε από τη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Κάτω από κάθε εικονίδιο, θα μπορείτε να δείτε σύμβολα για τα διαφορετικές λειτουργίες, μεταξύ των οποίων την εικόνα «Εισαγωγή στο lightbox». Η άλλη δυνατότητα είναι να προσθέτετε εικόνες από τη σελίδα με τις λεπτομέρειες των εικόνων επιλέγοντας το πεδίο των Εργαλείων. Το πεδίο Εργαλεία βρίσκεται δεξιά από το εικονίδιο. Εφόσον επιλέξετε το πεδίο των Εργαλείων, θα οδηγηθείτε σε μια σελίδα όπου υπάρχει η επιλογή «Εισαγωγή στο lightbox». Η σελίδα είναι προκαθορισμένη στο πεδίο των Εργαλείων όταν επισκέπτεστε άλλες σελίδες για να είναι πιο εύκολη η πλοήγηση.

    Top ↑
  • Q: Πώς ελέγχω εάν επιπλέον πιστώσεις έχουν αφαιρεθεί, έτσι μπορώ να ζητήσω επιστροφή;

    A: Για να ελέγξετε εάν περισσότερες πιστώσεις αφαιρέθηκαν για το ίδιο αρχείο (τυχαία, κατά λάθος ή επειδή έχετε ξεπεράσει το χρονικό περιθώριο των 24 ωρών), παρακαλώ ελέγξτε το τμήμα «Τα λήψεις σας». Εάν εμφανίζετε διπλή καταχώρηση σ’ εκείνο τον κατάλογο, στείλετε μας email και θα σας επιστρέψουμε τις χαμένες πιστώσεις.

    Top ↑
  • Q: Θέλω να αγοράσω τα δικαιώματα για μια εικόνα που δεν επιτρέπει την άδεια SR-EL. Τι πρέπει να κάνω;

    A: Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, η οποία επικοινωνήσει με τον συνεργάτη. Θα σας δώσει την άδεια εάν αυτή θα είναι δυνατή και θα θέσει την επιθυμητή τιμή. Η τιμή πώλησης για την SR-EL αποφασίζεται από τους φωτογράφους. Η εταιρεία μας διαθέτει συνιστώμενο τιμοκατάλογο για να χρησιμοποιηθεί ως οδηγός αλλά η τελική απόφαση της τιμής παραμένει εξ’ ολοκλήρου στους φωτογράφους.

    Top ↑
  • Q: Η εικόνα που κατέβασα μοιάζει μουτζουρωμένη έναντι του δείγματος ή του εικονιδίου. Πώς μπορώ να τη διορθώσω;

    A: Όλες οι εικόνες, όταν υποβάλλονται στη διαδικασία αλλαγής μεγέθους μπορεί να εμφανιστούν ελαφρώς θολωμένες. Τα αρχεία δειγμάτων μας παραδείγματος χάριν, έχουν αλλάξει το αρχικό μεγάλο μέγεθός τους που είχε καταχωρηθεί και επομένως έχουν υποστεί μια ελαφρά επεξεργασία. Σε περίπτωση που μετά την λήψη του αρχείου φαίνεται μουτζουρωμένο, σας προτείνουμε να εφαρμόζετε ένα μικρό την εντολή sharpen effect (κατά προτίμηση χρησιμοποιώντας το Unsharpen Mask στο Adobe Photoshop). Αυτό μπορεί να επιτευχθεί χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε διαθέσιμο λογισμικό για επεξεργασία φωτογραφίας.

    Top ↑
  • Q: Πόσες εικόνες μπορώ να κατεβάσω χρησιμοποιώντας το πιστωτικό πακέτο 11; Λέει μέχρι και 11 εικόνες, αλλά πήρα λιγότερο.

    A: Το πιστωτικό πακέτο 11 σάς επιτρέπει να κάνετε λήψη μέχρι και 11 εικόνων εάν κάνετε λήψη εικόνων που κοστίζουν 1 πιστωτική μονάδα το καθένα. Αυτά θα ήταν τα επίπεδα 0 εικόνων στο μικρότερο μέγεθος. Οι τιμές των εικόνων μας διαφέρουν ανάλογα με το μέγεθος και το επίπεδο εικόνας και κυμαίνονται από 1 έως 19 μονάδες για ένα αρχείο μέγιστου μεγέθους, μέγιστου επιπέδου. Για μια πλήρη λίστα των τιμών, ελέγξτε τον πίνακα στη σελίδα Σχετικά με τις εικόνες μας.nΤο μεγαλύτερο μέρος της βάσης δεδομένων μας αποτελείται από εικόνες χαμηλού επιπέδου, με το επίπεδο 0 να είναι η μεγάλη τους πλειοψηφία. Μπορείτε να ορίσετε την αναζήτησή σας για να επιστρέψετε μόνο εικόνες χαμηλού επιπέδου χρησιμοποιώντας τη σύνθετη αναζήτηση. Το φίλτρο τιμής πρέπει να είναι διαθέσιμο μόλις πατήσετε το κουμπί σύνθετης αναζήτησης. Θυμηθείτε να ελέγξετε το πλαίσιο "Αποθήκευση ρυθμίσεων", προκειμένου η μηχανή αναζήτησης να διατηρήσει τις ρυθμίσεις σας για μελλοντικές αναζητήσεις.nΑυτό θα σας επιτρέψει να κατεβάζετε πάντα τις χαμηλότερες τιμές που απεικονίζονται και να κάνετε τα περισσότερα από τα πακέτα που αγοράζετε.

    Top ↑
  • Q: Λες ότι μια εικόνα κοστίζει $ 0,20, αλλά όταν προσπαθώ να κατεβάσω χρεώνω περισσότερα. Γιατί?

    A: Οι εικόνες μας μπορούν να μεταφορτωθούν χρησιμοποιώντας πιστωτικά πακέτα ή προγράμματα εγγραφής. Η τιμή / εικόνα διαφέρει από το σχέδιο σε σχέδιο και σας συνιστούμε να ελέγξετε προσεκτικά όλες τις επιλογές λήψης για να αποφασίσετε ποια είναι η καλύτερη που ταιριάζει στις ανάγκες σας. Οι πιστώσεις συνιστώνται για περιστασιακές αγορές εικόνων, ενώ οι συνδρομές είναι κατάλληλες αν θέλετε να κάνετε λήψη μεγάλου αριθμού εικόνων. Το $ 0.20 που διαφημίζεται ως "όσο χαμηλός" είναι η τιμή που θα πληρώσατε / εικόνα αν αγοράσετε την ετήσια συνδρομή μας. Η τιμή / εικόνα μπορεί να είναι χαμηλότερη για συνδρομές, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρέπει να αγοράσετε ένα ολόκληρο σχέδιο για να πάρετε αυτή την τιμή. Τα προγράμματα εγγραφής κοστίζουν περισσότερο από τα τυποποιημένα πιστωτικά πακέτα, οπότε δεν είναι σκόπιμο να επιλέξετε μια συνδρομή αν θέλετε να κάνετε λήψη μόνο μερικών εικόνων.n

    Top ↑
  • Q: Μπορώ να ενεργοποιήσω την αυτόματη ανανέωση για την αγορά μου;

    A: Προκειμένου να απολαμβάνετε τις ίδιες τιμές, να μην χάσετε τις λήψεις και να επωφεληθείτε από τις υπηρεσίες μας χωρίς διακοπή, τα σχέδια πληρωμών μας διαθέτουν δυνατότητα αυτόματης ανανέωσης. Η ανανέωση γίνεται σε μηνιαία, τριμηνιαία, ετήσια βάση ή μετά τη λήξη των λήψεων, ανάλογα με το σχέδιο που έχετε αποκτήσει, και θα γίνει για το ίδιο σχέδιο στην ίδια τιμή που αρχικά απολάβατε στην προηγούμενη αγορά σας. Τα σχέδια και τα πακέτα έκπτωσης και προώθησης θα ανανεώνονται με τακτικές τιμές, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.nnΜπορείτε ανά πάσα στιγμή να μεταβείτε σε διαφορετικό σχέδιο ή να αλλάξετε τις ρυθμίσεις για την αυτόματη χρέωση με απλή πρόσβαση στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου / Διαχείριση πληρωμών". Επιπλέον, οι πολιτικές πληρωμών περιλαμβάνουν επίσης πολιτική επιστροφής χρημάτων.

    Top ↑
  • Q: Παρατήρησα ότι πουλάτε TIFF και RAW εκδόσεις πολλών εικόνων, εκτός από τη μορφή JPG. Πώς δημιουργούνται / διατίθενται;

    A: Οι εκδόσεις TIFF είναι διαθέσιμες για όλες τις εικόνες μας. Χρησιμοποιούμε λογισμικό υψηλής ποιότητας για την παραγωγή αυτών των αρχείων από το εγγενές αρχείο JPG που ανεβάσαμε από τους συνεισφέροντες μας. Μη επεξεργασμένα αρχεία RAW είναι διαθέσιμα για τις εικόνες που την υποστηρίζουν και αν οι συνεισφέροντες έχουν επιλέξει να παρέχουν αυτήν την πρόσθετη μορφή. Εάν η μορφή RAW δεν είναι διαθέσιμη, οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν τη μεταφόρτωσή τους χρησιμοποιώντας τον κατάλληλο σύνδεσμο στη σελίδα εικόνας.

    Top ↑
  • Q: Η κάρτα μου χρεώθηκε. Γιατί?

    A: Ίσως έχετε αγοράσει μια μηνιαία συνδρομή, η οποία ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα. Αυτό σας δίνει μόνιμη πρόσβαση στη μεγάλη συλλογή μας εικόνων, περισσότερα από ένα εκατομμύριο αρχεία που λαμβάνετε κάθε μήνα. Μπορείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε το σχέδιό σας οποιαδήποτε στιγμή από την ενότητα Διαχείριση Πληρωμών. Όλες οι συνδρομές θα μεταφέρουν αχρησιμοποίητα στοιχεία λήψης στην επόμενη συνδρομή, μέχρι να ακυρωθούν. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε ακόμα να απολαμβάνετε όλες τις λήψεις, αν δεν μπορείτε να επιστρέψετε πιο συχνά στον ιστότοπο.

    Top ↑
  • Q: Αλλαξα γνώμη. Μπορώ να πάρω μια επιστροφή;

    A: Μπορείτε να ζητήσετε υποστήριξη για επιστροφή της αγοράς σας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Σημειώστε ότι αυτό είναι δυνατό μόνο εάν το σχέδιο / πακέτο που αγοράσατε δεν έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου. Μπορούμε να επιστρέψουμε και για μεμονωμένες λήψεις, υπό την προϋπόθεση ότι αυτές οι λήψεις δεν έχουν γίνει πριν από περισσότερες από 7 ημέρες. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων εδώ.

    Top ↑
  • Q: Αν ακυρώσω το σχέδιό μου, τι συμβαίνει με τις αχρησιμοποίητες λήψεις μου;

    A: Συνήθως οι συνδρομές μας έχουν ρυθμιστεί να ανανεώνονται αυτόματα. Στην περίπτωση αυτή, όλες οι αχρησιμοποίητες λήψεις μεταφέρονται αυτόματα στο σχέδιο του επόμενου μήνα και δεν χάνετε αχρησιμοποίητες λήψεις. Αν δεν θέλετε να ανανεωθεί αυτόματα η συνδρομή σας, μπορείτε να αλλάξετε αυτήν τη ρύθμιση εδώ. Μόλις απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση, η συνδρομή σας θα γίνει ένα σχέδιο περιορισμένης χρονικής διάρκειας και θα σας δώσει πρόσβαση σε έναν συγκεκριμένο αριθμό εικόνων για έναν, τρεις, έξι ή δώδεκα μήνες, σύμφωνα με το σχέδιο που επιλέξατε. Όταν η συγκεκριμένη περίοδος έχει παρέλθει, η συνδρομή σταματά και δεν μπορείτε πλέον να χρησιμοποιήσετε τα αριστερά στοιχεία λήψης που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.

    Top ↑
  • Q: Οι λήψεις μου λήγουν;

    A: Οι εικόνες που έχουν ήδη ληφθεί δεν λήγουν. Οι άδειες που αποκτάτε με τις λήψεις συνδρομής σας ή τα πακέτα πιστώσεων συνήθως χορηγούνται για διαχρονικότητα.

    Top ↑
  • Q: Μπορώ να ακυρώσω τις αυτόματες πληρωμές με ετήσια συνδρομή;

    A: Κατά την εγγραφή σας για ετήσια συνδρομή, δεσμεύεστε να πραγματοποιήσετε 12 μηνιαίες πληρωμές. Μπορείτε να ακυρώσετε την ανανέωση της ετήσιας συνδρομής σας ανά πάσα στιγμή από τη σελίδα Διαχείρισης Πληρωμών, αλλά η ακύρωσή σας θα τεθεί σε ισχύ μόλις ολοκληρωθούν όλες οι 12 πληρωμές για την τρέχουσα συνδρομή σας. Οι ετήσιες συνδρομές που δεν ακυρώνονται κατά τη δωδεκάμηνη περίοδο εγγραφής τους θα ανανεώνονται αυτόματα με τον ίδιο ρυθμό για άλλους 12 μήνες.

    Top ↑
  • Q: Θέλω να κατεβάσω μια εικόνα με εκτεταμένη άδεια, αλλά αυτή η άδεια χρήσης δεν είναι διαθέσιμη. Τι να κάνω?

    A: Οι εικόνες μας ενδέχεται επίσης να είναι διαθέσιμες βάσει διαφόρων εκτεταμένων συμφωνιών άδειας χρήσης. Αυτές οι εκτεταμένες άδειες είναι προαιρετικές για τους συνεισφέροντες μας, επομένως ενδέχεται να υπάρχουν εικόνες που δεν έχουν ενεργοποιημένη όλες τις εκτεταμένες άδειες χρήσης. Βλέπετε ότι έχετε ένα σύνδεσμο "αίτησης άδειας" για αυτές. Μόλις ζητήσετε μια άδεια χρήσης, το αίτημά σας πηγαίνει στον συνεισφέροντα που θα απαντήσει σε εσάς μέσω της ίδιας δυνατότητας. Σας συνιστούμε να επιτρέψετε μέγιστη προθεσμία 5 ημερών για απάντηση. Αν δεν ληφθεί απάντηση κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος, τότε η άδεια ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη και σας συνιστούμε να αναζητήσετε αντικατάσταση.

    Top ↑