FAQ / Ερωτήσεις σχετικά με αγορές

  • Ποια άδεια χορηγείται με τις εικόνες;
  • Μπορώ να χρησιμοποιώ τις εικόνες σε επαγγελματικές κάρτες;
  • Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις φωτογραφίες που αγοράζω από Dreamstime σε ένα περισσότερες από μια εργασίες;
  • Μπορώ να κατεβάσω την ίδια εικόνα δύο φορές;
  • Μπορώ να χρησιμοποιήσω την εικόνα σε card postal και να τη στείλω σε πελάτες μου;
  • Πρέπει να δώσω πόντους για την εικόνα;
  • Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις εικόνες στα πρότυπα web που μεταπωλούνται σε άλλους αγοραστές/χρήστες (ως ίδιο σχέδιο);
  • Πώς μπορώ να αγοράσω εικόνες;
  • Ποιος είναι ο μέγιστος αριθμός αντιγράφων που επιτρέπεται;
  • Πλήρωσα για να κατεβάσω μια φωτογραφία περίπου πριν έξι μήνες και να την βάλω στο φυλλάδιό μου. Θα ήθελα να χρησιμοποιήσω την ίδια φωτογραφία για ένα website που αναπτύσσω. Πώς θα μπορούσε να γίνει;
  • Θέλω να χρησιμοποιήσω μια από τις εκτεταμένες άδειές σας για τη χρήση μιας εικόνας. Διάβασα ότι αυτοί είναι πρόσθετοι στην άδεια ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας, θα πρέπει να κατεβάσω και τις δύο άδειες (πχ. άδεια ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας ΚΑΙ εκτεταμένη άδεια);
  • Πώς μπορούν οι τιμές να είναι τόσο χαμηλές; Είναι πραγματικές;
  • Το αρχείο μου κατέβηκε εντελώς αλλά δεν ανοίγει. Τι πρέπει να κάνω;
  • Έχω χάσει τα αρχεία που προηγουμένως είχα κατεβάσει από το Dreamstime, πώς μπορώ να τα ξανακατεβάσω;
  • Πώς μπορώ να κατεβάσω εικόνες;
  • Αναζητώ φωτογραφίες 100 ΜΒ. Έχετε αρχεία με τόσο υψηλή ανάλυση;
  • Μπορεί να λήξει η άδεια που έχω αγοράσει;
  • Το αρχείο που σώθηκε ως εφαρμογή .exe. Τι πρέπει να κάνω;
  • Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός lightbox και μιας συλλογής;
  • Είμαι αγοραστής και χρειάζομαι ένα αντίγραφο της συμφωνίας και έγγραφης άδειας από το εικονιζόμενο μοντέλο για οποιαδήποτε χρήση της φωτογραφίας σε σχέση με μία εικόνα που έχω κατεβάσει. Είναι δυνατό να έχω ένα αντίγραφο; Σε αυτή την περίπτωση, υπάρχει ένα κόστος;
  • Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των πακέτων συνδρομής και των πακέτων πόντων;
  • Θέλω να αγοράσω ένα μεγάλο αριθμό πακέτων πόντων επειδή παρέχουν υψηλότερες εκπτώσεις. Υπάρχει κάποια προθεσμία μέχρι πότε μπορώ να χρησιμοποιήσω τους πόντους;
  • Οι λεπτομέρειες της πιστωτικής σας κάρτας είναι σωστές, αλλά εμφανίζεται σφάλμα πληρωμής. Ποιο είναι το πρόβλημα;
  • Μόλις πλήρωσα αλλά οι πόντοι μου δεν προστέθηκαν. Τι έγινε λάθος;
  • Πόσοι από τους υπαλλήλους μου μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις εικόνες;
  • Κατέβασα πολλές εικόνες και ο συνολικός αριθμός των downloads είναι μικρότερος από το συνολικό αριθμό τον πόντων που κατανάλωσα. Για ποιο λόγο;
  • Πώς μπορώ να προσθέσω εικόνες στο lightbox;
  • Πώς ελέγχω εάν επιπλέον πόντοι έχουν αφαιρεθεί, έτσι ώστε να μπορώ να ζητήσω επιστροφή;
  • Θέλω να αγοράσω τα δικαιώματα για μια εικόνα που δεν επιτρέπει την άδεια SR-EL. Τι πρέπει να κάνω;
  • Η εικόνα που κατέβασα μοιάζει μουτζουρωμένη έναντι του δείγματος ή του εικονιδίου. Πώς μπορώ να τη διορθώσω;
  • How many images can I download using the 11 credit package? It says up to 11 images but I got less.
  • You say an image costs $0.20 but when I try to download I am charged more. Why?
  • Can I activate automatic renewal for my purchase?
  • Q: Ποια άδεια χορηγείται με τις εικόνες;

    A: Τα κανονικά downloads συνοδεύονται από το δικαίωμα-ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας. Για τους τύπους χρήσης που δεν συμπεριλαμβάνονται σε αυτήν την άδεια μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις εκτεταμένες άδειες που είναι ακριβότερες από ένα βασικό RF. Αυτές οι άδειες παρέχουν διάφορους τύπους χρήσης που απαγορεύει η άδεια RF, παρόλα αυτά μερικοί περιορισμοί εξακολουθούν να ισχύουν. Περισσότερες λεπτομέρειες θα βρείτε σ’ αυτή τη σελίδα και στη σελίδα με τους όρους χρήσης.

    Top ↑
  • Q: Μπορώ να χρησιμοποιώ τις εικόνες σε επαγγελματικές κάρτες;

    A: Εάν το σχέδιο της επαγγελματικής κάρτας είναι μοναδικό, που σημαίνει ότι δεν πωλείτε το ίδιο σχέδιο σε διαφορετικές εταιρείες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις εικόνες εφόσον δεν υπερβαίνει το συνολικό αριθμός των καρτών (για όλους τους υπαλλήλους) των 500.000 αντιγράφων. Σημειώστε ότι οι εικόνες δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως τμήμα ενός λογότυπου με οποιοδήποτε τύπο άδειας που παρέχουμε, εκτός από την άδεια SR-EL (πώληση των δικαιωμάτων) που συμπεριλαμβάνει αυτήν τη χρήση.

    Top ↑
  • Q: Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις φωτογραφίες που αγοράζω από Dreamstime σε ένα περισσότερες από μια εργασίες;

    A: Εάν κάθε εργασία έχει διαφορετικό περιεχόμενο (όχι βάση ενός προτύπου παρουσίασης) μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις φωτογραφίες για περισσότερους από έναν πελάτη, δεν είναι απαραίτητο να τις αγοράσετε δύο φορές. Εάν το περιεχόμενο είναι το ίδιο δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις εικόνες επειδή αυτό θα θεωρηθεί ως αναδιανομή. Ο συνολικός αριθμός των αντιγράφων δεν πρέπει να ξεπερνά τα 500.000 αντίγραφα. Σημειώστε ότι εάν περισσότερα από ένα άτομα στην επιχείρησή σας χρησιμοποιεί την εικόνα, θα πρέπει να έχετε άδεια χρησιμοποιώντας την εκτεταμένη άδεια απεριόριστων θέσεων (U-EL).

    Top ↑
  • Q: Μπορώ να κατεβάσω την ίδια εικόνα δύο φορές;

    A: Σε περίπτωση αποτυχίας download, μπορείτε να κατεβάσετε την ίδια εικόνα όσες φορές χρειάζεστε εάν προσπαθείτε πάλι μέσα σε 24 ώρες από την πρώτη σας προσπάθεια. Δεν θα αφαιρεθεί κανένας άλλος πόντος ΕΑΝ κατεβάσετε τις ίδιες εκδόσεις και άδεια. Για να ξανακατεβάσετε, δείτε το link στο αρχείο των downloads στο χώρο διαχείρισης/Τα downloads μου ή στην άνω δεξιά γωνία της οθόνη σας. Μετά τη λήξη του χρόνου, ένας νέος πόντος θα χρειαστεί για να κατεβάσετε το αρχείο. Εάν έχουν περάσει 24 ώρες δεν μπορείτε να ανοίξετε ή δεν μπορείτε να βρείτε το αρχείο που έχετε κατεβάσετε, παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη και θα λάβετε την εικόνα μέσω email.

    Top ↑
  • Q: Μπορώ να χρησιμοποιήσω την εικόνα σε card postal και να τη στείλω σε πελάτες μου;

    A: Οι downloaded εικόνες με τη χρήση της κανονικής άδειας ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας μπορεί να συμπεριληφθεί σε card postal που στέλνονται σε πελάτες ή/και συνεργάτες μιας επιχείρησης ΜΟΝΟ εάν η κάρτα διαφημίζει τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της επιχείρησης, επομένως πρόκειται για διαφήμιση. Δεν μπορείτε να πωλήσετε αυτές τις κάρτες και ο μέγιστος αριθμός δεν μπορεί να είναι μικρότερος από 500.000 αντίγραφα. Οι εικόνες μας μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε card postal που πρόκειται να μεταπωληθούν ΜΟΝΟ εάν αποκτήσετε την P-EL (εκτεταμένη άδεια για εκτυπώσεις).

    Top ↑
  • Q: Πρέπει να δώσω πόντους για την εικόνα;

    A: Εάν χρησιμοποιήσετε την εικόνα για εκδοτικούς λόγους, είναι υποχρεωτικό να δώσετε πόντους. Αυτό δεν είναι απαραίτητο για την εμπορική χρήση αλλά συστήνεται και είναι εκτιμάται ιδιαίτερα. Οι πόντοι βρίσκονται στο ιστορικό των download σας ή κάτω από το εικονίδιο στη σελίδα με τις λεπτομέρειες της εικόνας. Ένα link πόντων μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν στο πρόγραμμα σύστασης που σας φέρνει εισόδημα. Στηριζόμαστε στη βοήθεια των μελών μας για συνεχή αύξηση και ανάπτυξη.

    Top ↑
  • Q: Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις εικόνες στα πρότυπα web που μεταπωλούνται σε άλλους αγοραστές/χρήστες (ως ίδιο σχέδιο);

    A: Τέτοια χρήση επιτρέπεται μόνο για τις download εικόνες χρησιμοποιώντας την W-EL άδεια. Οι εικόνες που έχουν κατέβει με χρήση του κανονικού δικαιώματος ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ να χρησιμοποιηθεί μέσα στα πρότυπα του web που αφορούν στην μεταπώληση σε περισσότερους από έναν πελάτες ή με οποιαδήποτε μέσο μπορεί να θεωρηθεί ως τρόπος μεταπώλησης ή αναδιανομής των εικόνων. Οι εικόνες που έχουν κατέβει με χρήση του κανονικού δικαιώματος ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας μπορεί να χρησιμοποιηθεί στα πρότυπα που σχεδιάζονται για ΕΝΑΝ χρήστη, πρότυπα που είναι μέρος του σχεδιαγράμματος του site (πχ. όπως το σχεδιάγραμμα για μια υποσελίδα είναι κοινό για πολλές σελίδες από το ίδιο site, ένας κοινός όρος μεταξύ των σχεδιαστών web που την ορίζει ως πρότυπο, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι το πρότυπο μπορεί να πωληθεί σε περισσότερους από έναν πελάτη). Εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία για μια χρήση παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

    Top ↑
  • Q: Πώς μπορώ να αγοράσω εικόνες;

    A: Για το download των εικόνων θα πρέπει να αγοράσετε πόντους. Μπορείτε να κάνετε αυτό με την πρόσβασή σας στη σελίδα «αγορά πόντων».

    Top ↑
  • Q: Ποιος είναι ο μέγιστος αριθμός αντιγράφων που επιτρέπεται;

    A: Ο συνολικός αριθμός των αντιγράφων στον οποίο συμπεριλαμβάνετε η εικόνα δεν πρέπει να ξεπερνά τα 500.000 αντίγραφα για την άδεια ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας. Αυτό δεν αφορά ηλεκτρονική χρήση. Εάν ξεπεράσετε αυτό τον αριθμό, θα πρέπει να αποκτήσετε τη εκτεταμένη άδεια I-EL (μέγιστη αύξηση αντιγράφων) που σας επιτρέπει να εκτυπώσετε έως 2.500.000 αντίγραφα. Εάν ξεπεράσετε κι αυτόν τον αριθμό, θα πρέπει να αγοράσετε μία νέα I-EL άδεια για περισσότερα από 2.500.000 αντίγραφα. Αυτά τα μεγέθη κι η I-EL άδεια ισχύουν μόνο για την κανονική άδεια ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας. Για τους τύπους χρήσης όπως αυτοί από τις άδειεςW-EL ή P-EL θα πρέπει να αποκτήσετε τη συγκεκριμένη άδεια για άλλη μια φορά προκειμένου να διπλασιαστεί ο αριθμός αντιγράφων.

    Top ↑
  • Q: Πλήρωσα για να κατεβάσω μια φωτογραφία περίπου πριν έξι μήνες και να την βάλω στο φυλλάδιό μου. Θα ήθελα να χρησιμοποιήσω την ίδια φωτογραφία για ένα website που αναπτύσσω. Πώς θα μπορούσε να γίνει;

    A: Εάν η νέα χρήση συμπεριλαμβάνεται κάτω από την ίδια άδεια (όπως σ’ αυτήν την περίπτωση) και καλύπτει όλες τις προϋποθέσεις (όπως το μέγιστο αριθμό των εκτυπωμένων αντιγράφων για ένα φυλλάδιο-παλαιά χρήση + για εξώφυλλο βιβλίου -νέα χρήση) τότε δεν θα πρέπει να πληρώσετε εκ νέου για την εικόνα. Εάν η νέα χρήση δεν συμπεριληφθεί στην προηγούμενη άδεια (μια τέτοια άδεια ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας - παλαιά χρήση ενάντια σε πώληση card postal - νέα χρήση) θα πρέπει να αποκτήσετε μια νέα άδεια, μια που είναι κατάλληλη για τη νέα χρήση σας.

    Top ↑
  • Q: Θέλω να χρησιμοποιήσω μια από τις εκτεταμένες άδειές σας για τη χρήση μιας εικόνας. Διάβασα ότι αυτοί είναι πρόσθετοι στην άδεια ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας, θα πρέπει να κατεβάσω και τις δύο άδειες (πχ. άδεια ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας ΚΑΙ εκτεταμένη άδεια);

    A: Είναι αλήθεια ότι οι όροι χρήσης είναι πρόσθετοι στους βασικούς όρους που συμπεριλαμβάνονται στην άδεια ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας. Παρόλα αυτά, θα πρέπει να κατεβάσετε την εικόνα μόνο μια φορά, χρησιμοποιώντας την εκτεταμένη άδεια που ανταποκρίνεται στη χρήση που πραγματοποιείτε και το κατάλληλο κουμπί download. Δεν υπάρχει καμία ανάγκη για χωριστό download για άδεια ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας, αν και μερικοί χρήστες κατεβάζουν ένα πρώτο RF, για δειγματοληπτικούς λόγους.

    Top ↑
  • Q: Πώς μπορούν οι τιμές να είναι τόσο χαμηλές; Είναι πραγματικές;

    A: Χάρη στη συνεχόμενη εξέλιξη και τη διαφοροποίηση των ψηφιακών τεχνολογιών, είμαστε σε θέση να παρέχουμε τις εικόνες σε πολύ υψηλής ποιότητα στην κατάλληλη τιμή. Όλες οι εικόνες αναλύονται προσεκτικά και επιλέγονται από την εταιρία μας, προκειμένου να είμαστε σίγουροι ότι μόνο οι καλύτερες συμπεριλαμβάνεται και ότι η σειρά των θεμάτων είναι εκτενής. Σημειώστε ότι διάφοροι περιορισμοί ισχύουν και ότι ανάλογα με τη χρήση που πραγματοποιείτε θα πρέπει να αποκτήσετε και την αντίστοιχη άδεια για κατεβάσετε τις εικόνες.

    Top ↑
  • Q: Το αρχείο μου κατέβηκε εντελώς αλλά δεν ανοίγει. Τι πρέπει να κάνω;

    A: Εάν το αρχείο έχει κατέβει εντελώς αλλά το πρόγραμμα λογισμικού σας δεν ανοίγει, προσπαθήστε πάλι χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρόγραμμα και ξανασώστε το. Εάν εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

    Top ↑
  • Q: Έχω χάσει τα αρχεία που προηγουμένως είχα κατεβάσει από το Dreamstime, πώς μπορώ να τα ξανακατεβάσω;

    A: Έχετε 24 ώρες για να ανακτήσετε το ίδιο αρχείο (για να διορθώσετε ό,τι προβλήματα τυχόν εμφανίστηκαν κατά τη διαδικασία του download: το αρχείο δεν κατέβηκε σωστά, η σύνδεση χάθηκε, κτλ). Λόγω της ευρείας χρήσης, μετά τη λήξη αυτού του διαστήματος μπορείτε να ξανακατεβάσετε το ίδιο αρχείο χρησιμοποιώντας περισσότερους πόντους. Εάν έχετε χάσει ένα αρχείο που προηγουμένως είχατε κατεβάσει παρακαλώ στείλετε ένα email στην υποστήριξη με τα πλήρη στοιχεία και θα σας ξαναστείλουμε το αρχείο μέσω email.

    Top ↑
  • Q: Πώς μπορώ να κατεβάσω εικόνες;

    A: Για να κατεβάσετε μια εικόνα, κάντε κλικ στο εικονίδιο στη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης (εάν χρησιμοποιείτε την αναζήτηση). Θα κατευθυνθείτε στη σελίδα λεπτομερειών εικόνας (πχ. παράδειγμα, το οποίο περιέχει έναν πίνακα πληροφοριών για τα μεγέθη αρχείων, το μέγεθος των εκτυπώσεων, τις άδειες και τις διαθέσιμες τιμές. Μερικές εικόνες μπορεί να είναι επίσης διαθέσιμες στις εκτεταμένες άδειες - δείτε το πεδίο για τις εκτεταμένες άδειες. Όλες οι άδειες και τα μεγέθη έχουν ένα κατάλληλο κουμπί DOWNLOAD που εμφανίζεται - τελευταία στήλη στον πίνακα στα δεξιά του εικονιδίου. Κάντε κλικ σε ένα από τα διαθέσιμα κουμπιά. Για να κατεβάσετε τις εικόνες πρέπει αρχικά να αποκτήσετε πόντους ή μια συνδρομή. Αυτό μπορεί να γίνει εφικτό από τη σελίδα «αγορά πόντων».

    Top ↑
  • Q: Αναζητώ φωτογραφίες 100 ΜΒ. Έχετε αρχεία με τόσο υψηλή ανάλυση;

    A: Συνήθως χρησιμοποιούμε ένα μέγεθος σε Megapixels (MP) για αναφορά, τη βασική χρήση εκτύπωσης και όχι σε Megabytes (ΜΒ), η οποία δεν είναι εντελώς άσχετη, επειδή μπορεί να ποικίλει αρκετά από τη φωτογραφία στην άλλη, ακόμα κι αν έχουν το ίδιο μέγεθος σε pixels. Τα μεγέθη μπορούν πάντα να ελεγχθούν σε κάθε εικόνα στις πληροφορίες κάτω από το εικονίδιο ή στο πεδίο χρέωσης στα δεξιά. Κυρίως αναφέρουμε το μέγεθος σε Megapixels (MP) αλλά η πλειοψηφία των αρχείων μας προσδιορίζεται και από το μέγεθος σε Megabytes (ΜΒ).

    Top ↑
  • Q: Μπορεί να λήξει η άδεια που έχω αγοράσει;

    A: Οι άδειες που χορηγούμε είναι εφόρου ζωής. Πληρώνετε για την εικόνα μόνο μια φορά και μετά μπορείτε να το χρησιμοποιείτε όσες φορές επιθυμείτε, με περιορισμούς σχετικά με τον αριθμό των αντιγράφων, μιας θέσης, κτλ. Για όλες τις προϋποθέσεις παρακαλώ δείτε τους Όροι και Προϋποθέσεις. Δηλαδή, δεν υπάρχει κανένα τέλος αδείας εκτός από το αρχικό κόστος και κανένα άλλο δικαίωμα δεν θα πληρωθεί εκτός από αυτό που συμπεριλαμβάνονται στο αρχικό κόστος.

    Top ↑
  • Q: Το αρχείο που σώθηκε ως εφαρμογή .exe. Τι πρέπει να κάνω;

    A: Εάν ο browser σας έσωσε την εικόνα με κατάληξη .exe, απλά αφαιρέστε το μέρος «.exe» από το τέλος του ονόματος του αρχείου και σιγουρευτείτε ότι το αρχείο τελειώνει σε «.jpg». Για να αλλάξετε την κατάληξη του αρχείου στα Windows, πατήστε δεξί κλικ στο αρχείο και επιλέξτε «Μετονομασία» από το μενού. Για να αλλάξετε την κατάληξη του αρχείου σε Macintosh κάντε κλικ, κρατήστε και πατήστε το CTRL στο πληκτρολόγιό σας.

    Top ↑
  • Q: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός lightbox και μιας συλλογής;

    A: Και τα lightboxes και οι συλλογές χρησιμοποιούνται για να σώζουν εικόνες. Η συλλογή είναι δημόσια - όταν έχει εικόνες από τουλάχιστον 5 online συνεργάτες - και επομένως μπορεί να εμφανιστεί από τον οποιοδήποτε. Εάν υπάρχει η συμμετοχή λιγότερων από 5 συνεργάτες, μπορεί να φανεί μόνο εάν χρησιμοποιείτε ένα link σε αυτό (που δεν βρίσκεται στο τμήμα συλλογών). Η συλλογή έχει ένα κοινό θέμα για τις επιλεγμένες εικόνες και θα πρέπει να δοθεί ένας τίτλος. Το πρόσωπο που επιλέγει να διαχειριστεί μια συλλογή θα πρέπει να επιλέξει τις εικόνες σε περιεχόμενο/αντικείμενο/θέμα, και να δώσει στη συλλογή τον κατάλληλο τίτλο, την περιγραφή και τις λέξεις-κλειδιά. Μόλις η συλλογή περιέχει εικόνες από περισσότερους από 5 συνεργάτες, γίνεται ενεργό στο τμήμα των συλλογών και μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αναφορά από τον καθένα που τη βρίσκει ή εκτελεί αναζητήσεις σε σχετικά θέματα. Το lightbox δεν είναι δημόσιο. Είναι ένα προσωπικό και μια ιδιωτική συλλογή εικόνων όπου εσείς σώζετε εικόνες τις οποίες ενδιαφέρεστε να κατεβάσετε αργότερα. Σε σύγκριση με τις συλλογές, τα lightboxes δεν είναι απαραίτητο να περιέχουν εικόνες για το ίδιο αντικείμενο/ θέμα/έννοια και η εισαγωγή τους στο lightbox επιλέγεται τυχαία στις αναζητήσεις από τους ενδιαφερόμενους αγοραστές γρήγορα και αποτελεσματικά που τις σώζουν που ενδιαφέρονται να τις κατεβάσουν αργότερα. Το να μοιράζεστε το lightbox με άλλους χρήστες είναι προαιρετικό για τον ιδιοκτήτη. Οι σχεδιαστές συνήθως μοιράζονται ή στέλνουν με email το lightbox τους σε πελάτες ή άλλους σχεδιαστές. Ένα lightbox δεν δημοσιοποιείται στο site ανεξάρτητα από τον αριθμό των συνεργατών από τους οποίους έχουν σωθεί οι εικόνες.

    Top ↑
  • Q: Είμαι αγοραστής και χρειάζομαι ένα αντίγραφο της συμφωνίας και έγγραφης άδειας από το εικονιζόμενο μοντέλο για οποιαδήποτε χρήση της φωτογραφίας σε σχέση με μία εικόνα που έχω κατεβάσει. Είναι δυνατό να έχω ένα αντίγραφο; Σε αυτή την περίπτωση, υπάρχει ένα κόστος;

    A: Το Dreamstime έχει τα αντίγραφα των συμφωνιών και έγγραφων αδειών από τα εικονιζόμενα μοντέλα για οποιαδήποτε χρήση των φωτογραφιών για όλες τις εικόνες που εμφανίζουν πρόσωπα που μπορούν να αναγνωριστούν. Γενικά το μοντέλο υπογράφει την άδεια παρουσία ενός μάρτυρα. Μια χαρακτηριστική έκδοση άδειας του Dreamtime μπορεί να φανεί εδώ. Ακόμη και με το βασικό πρότυπο άδειας, θα πρέπει να ζητήσετε άδεια να χρησιμοποιήσετε ένα μοντέλο σε μια εικόνα που συνδέεται με ευαίσθητα θέματα. Οι όροι μας απαγορεύουν ρητά τη χρήση της εικόνας ενός μοντέλου για ενήλικες χρήσεις. Υπό ορισμένες προϋποθέσεις μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο της πρότυπης άδειας από το εικονιζόμενο μοντέλο για οποιαδήποτε χρήση της φωτογραφίας και να παρέχουμε μια έκδοση αφαιρώντας το όνομα του μοντέλου, τη διεύθυνση, την υπογραφή και την τοποθεσία του με σκοπό να προστατεύσουμε τα προσωπικά δεδομένα του μοντέλου. Δεν υπάρχει καμία χρέωση.

    Top ↑
  • Q: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των πακέτων συνδρομής και των πακέτων πόντων;

    A: Οι πιστωτικές συσκευασίες επιτρέπουν σε σας για να μεταφορτώσουν τόσες εικόνες όσες και θέλετε ή ανάγκη χωρίς τους σημαντικούς χρονικούς περιορισμούς. Η πλειοψηφία των πιστωτικών συσκευασιών μας προσφέρει τα ουσιαστικά επιδόματα και τις εκπτώσεις. Επιπλέον, οι πιστωτικές συσκευασίες επιτρέπουν σε σας για να αγοράσουν τις εικόνες με άδεια ελεύθερη δικαιώματος ή με άδεια εκτεταμένες. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις πιστώσεις σε μέγιστους 12 μήνες από την ημερομηνία αγορών τους, αλλά οι άδειες για το σας μεταφορτώνουν είναι διάρκεια ζωής. Οι συνδρομές αφ' ενός, είναι βασισμένες στα ορισμένα μεταφορτώνουν επιτρεμμένος σε καθημερινή βάση, μέχρι 10 ή 25 εικόνες, ανάλογα με το επιλεγμένο σχέδιο. Αν και υπάρχει ένα καθημερινό όριο, μπορείτε να μεταφορτώσετε οποιοδήποτε εικόνα ή μέγεθος. Εξετάζοντας το υψηλό υποστήριγμα των εικόνων που μπορείτε να μεταφορτώσετε, ο καθημερινός περιορισμός εφαρμόζεται προκειμένου να βεβαιωθεί μια ίση διάσπαση της κατανάλωσης καθ' όλη τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου συνδρομής. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι συσκευασίες συνδρομής επιτρέπουν σε σας για να αγοράσουν τις εικόνες μόνο με άδεια πρότυπη ελεύθερη δικαιώματος και ότι ένα οριζόντια βασισμένο σύστημα είναι σε ισχύ. Για περισσότερες λεπτομέρειες δείτε τον πίνακα τιμολόγησης εδώ. Οι συνδρομές απαιτούνται συνήθως από τις επιχειρήσεις που απαιτούν τη μεγάλη ποσότητα των εικόνων καθημερινά, ενώ οι πιστώσεις παρέχουν περισσότερη ευελιξία και καλύπτουν την πρόσθετη χρήση.

    Top ↑
  • Q: Θέλω να αγοράσω ένα μεγάλο αριθμό πακέτων πόντων επειδή παρέχουν υψηλότερες εκπτώσεις. Υπάρχει κάποια προθεσμία μέχρι πότε μπορώ να χρησιμοποιήσω τους πόντους;

    A: Οι πόντοι που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί παραμένουν στο λογαριασμό σας. Εάν δεν χρειάζεστε πολλές εικόνες σήμερα αλλά θέλετε να επωφεληθείτε από μια μεγάλη έκπτωση μπορείτε να αγοράσετε πόντους και να αφήσετε τους πόντους που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί για μελλοντική χρήση. Οι πόντοι λήγουν σε 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς. Αυτό σημαίνει ότι έχετε ένα χρόνο για να χρησιμοποιήσετε αυτούς τους πόντους για να κατεβάσετε εικόνες. Εφόσον λήξουν οι πόντοι σας θα πρέπει να αγοράσετε νέους πόντους για να κατεβάσετε εικόνες.

    Top ↑
  • Q: Οι λεπτομέρειες της πιστωτικής σας κάρτας είναι σωστές, αλλά εμφανίζεται σφάλμα πληρωμής. Ποιο είναι το πρόβλημα;

    A: Εάν πληρώνετε χρησιμοποιώντας τη πιστωτική σας κάρτα, εξασφαλίστε ότι έχετε συμπεριλάβει τον κώδικά της που βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας σας. Για κάρτες Visa, MasterCard, και Discover, ο κώδικας καρτών είναι τα 3 τελευταία ψηφία που βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας σας ή πάνω από τη γραμμή της υπογραφής σας. Για μια κάρτα της American Express, είναι τα 4 τελευταία ψηφία στο τέλος του αριθμού της κάρτας σας.
    Visa – κάντε κλικ εδώ για παράδειγμα
    MasterCard – κάντε κλικ εδώ για παράδειγμα

    Top ↑
  • Q: Μόλις πλήρωσα αλλά οι πόντοι μου δεν προστέθηκαν. Τι έγινε λάθος;

    A: Οι εταιρίες που χρησιμοποιούμε για την επεξεργασία των πιστωτικών καρτών μπορεί να αντιμετωπίσουν τεχνικά προβλήματα. Όλη η συναλλαγή εκτελείται από τη δική τους πλευρά και λόγω μιας τεχνικής δυσλειτουργίας το σύστημά τους μπορεί να μην σας οδηγήσει στο site μας. Για παράδειγμα εάν χρησιμοποιείτε Paypal, εξασφαλίστε ότι κάνετε κλικ στο κουμπί «επιστροφή στο κατάστημα», που βρίσκεται στη σελίδα τους για την επιβεβαίωση. Σιγουρευτείτε ότι ακολουθείτε τις οδηγίες τους και εάν αντιμετωπίζετε ακόμα πρόβλημα απλά στείλτε μας το email επιβεβαίωσης προκειμένου να προστεθούν οι πόντοι σας.

    Top ↑
  • Q: Πόσοι από τους υπαλλήλους μου μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις εικόνες;

    A: Η κανονική άδεια ελεύθερης χρήσης της φωτογραφίας (RF) είναι άδεια για ένα άτομο και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από τον ιδιοκτήτη του λογαριασμού ή τον υπάλληλό του, για τα projects της εταιρίας ή τους πελάτες της επιχείρησης και δεν μπορεί να διαβιβαστεί από άλλο συμβαλλόμενο μέρος. Εάν η εικόνα πρόκειται να χρησιμοποιηθεί από περισσότερους υπαλλήλους, τότε είναι απαραίτητη μιαεπεκταμένη άδεια απεριόριστων θέσεων (U-EL).

    Top ↑
  • Q: Κατέβασα πολλές εικόνες και ο συνολικός αριθμός των downloads είναι μικρότερος από το συνολικό αριθμό τον πόντων που κατανάλωσα. Για ποιο λόγο;

    A: Ο αριθμός των downloads που πραγματοποιείται σε αυτό το site μπορεί να είναι ίσος ή μικρότερος από τον αριθμό των πόντων που ξοδεύονται. Αυτό συμβαίνει γιατί μπορείτε να κατεβάσετε αρχεία που κοστίζουν περισσότερο από έναν πόντο (επίπεδο 2 ή επίπεδο 3 αρχείων). Κάθε ένας από τους μετριέται ως ένα download, ακόμα κι αν περισσότεροι πόντοι έχουν καταναλωθεί για εκείνη την εικόνα.

    Top ↑
  • Q: Πώς μπορώ να προσθέσω εικόνες στο lightbox;

    A: Υπάρχουν δύο δυνατότητες για να προσθέσετε εικόνες στα lightboxes σας (πατήστε εδώ για να μάθετε τι είναι τα lightboxes). Μπορείτε να τις προσθέσετε από τη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Κάτω από κάθε εικονίδιο, θα μπορείτε να δείτε σύμβολα για τα διαφορετικές λειτουργίες, μεταξύ των οποίων την εικόνα «Εισαγωγή στο lightbox». Η άλλη δυνατότητα είναι να προσθέτετε εικόνες από τη σελίδα με τις λεπτομέρειες των εικόνων επιλέγοντας το πεδίο των Εργαλείων. Το πεδίο Εργαλεία βρίσκεται δεξιά από το εικονίδιο. Εφόσον επιλέξετε το πεδίο των Εργαλείων, θα οδηγηθείτε σε μια σελίδα όπου υπάρχει η επιλογή «Εισαγωγή στο lightbox». Η σελίδα είναι προκαθορισμένη στο πεδίο των Εργαλείων όταν επισκέπτεστε άλλες σελίδες για να είναι πιο εύκολη η πλοήγηση.

    Top ↑
  • Q: Πώς ελέγχω εάν επιπλέον πόντοι έχουν αφαιρεθεί, έτσι ώστε να μπορώ να ζητήσω επιστροφή;

    A: Για να ελέγξετε εάν περισσότεροι πόντοι αφαιρέθηκαν για το ίδιο αρχείο (τυχαία, κατά λάθος ή επειδή έχετε ξεπεράσει το χρονικό περιθώριο των 24 ωρών), παρακαλώ ελέγξτε το τμήμα «Τα download σας». Εάν εμφανίζετε διπλή καταχώρηση σ’ εκείνο τον κατάλογο, στείλετε μας email και θα σας επιστρέψουμε τους χαμένους πόντους.

    Top ↑
  • Q: Θέλω να αγοράσω τα δικαιώματα για μια εικόνα που δεν επιτρέπει την άδεια SR-EL. Τι πρέπει να κάνω;

    A: Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, η οποία επικοινωνήσει με τον συνεργάτη. Θα σας δώσει την άδεια εάν αυτή θα είναι δυνατή και θα θέσει την επιθυμητή τιμή. Η τιμή πώλησης για την SR-EL αποφασίζεται από τους φωτογράφους. Η εταιρεία μας διαθέτει συνιστώμενο τιμοκατάλογο για να χρησιμοποιηθεί ως οδηγός αλλά η τελική απόφαση της τιμής παραμένει εξ’ ολοκλήρου στους φωτογράφους.

    Top ↑
  • Q: Η εικόνα που κατέβασα μοιάζει μουτζουρωμένη έναντι του δείγματος ή του εικονιδίου. Πώς μπορώ να τη διορθώσω;

    A: Όλες οι εικόνες, όταν υποβάλλονται στη διαδικασία αλλαγής μεγέθους μπορεί να εμφανιστούν ελαφρώς θολωμένες. Τα αρχεία δειγμάτων μας παραδείγματος χάριν, έχουν αλλάξει το αρχικό μεγάλο μέγεθός τους που είχε καταχωρηθεί και επομένως έχουν υποστεί μια ελαφρά επεξεργασία. Σε περίπτωση που μετά το download του αρχείου φαίνεται μουτζουρωμένο, σας προτείνουμε να εφαρμόζετε ένα μικρό την εντολή sharpen effect (κατά προτίμηση χρησιμοποιώντας το Unsharpen Mask στο Adobe Photoshop). Αυτό μπορεί να επιτευχθεί χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε διαθέσιμο λογισμικό για επεξεργασία φωτογραφίας.

    Top ↑
  • Q: How many images can I download using the 11 credit package? It says up to 11 images but I got less.

    A: The 11 credit package allows you to download a maximum of 11 images if you download images that cost 1 credit each. These would be the level 0 images at the smallest size. Our image prices differ according to the image size and level and they vary between 1 and 19 credits for a maximum size, maximum level file. For a complete list of prices, check the table on the About our images page.
    Most of our database is made up of low level images, with level 0 being their vast majority. You can set your search to return only low level images by using the advanced search. The price filter should be available once you hit the advanced search button. Remember to check the "Save settings" box in order for the search engine to maintain your settings for future searches.
    This will allow you to always download the lowest priced imaged and make most of the packages you purchase.

    Top ↑
  • Q: You say an image costs $0.20 but when I try to download I am charged more. Why?

    A: Our images can be downloaded using credit packages or subscription plans. The price/image differs from plan to plan and we strongly recommend you check carefully all download options to decide which one best fits your needs. Credits are recommended for occasional image purchases while subscriptions are suitable if you wish to download a large number of images. The $0.20 advertised as "as low as" is the price you would pay/image if you purchase our yearly subscription. The price/image may be lower for subscriptions but keep in mind that you need to buy an entire plan to get this price. Subscription plans cost more than standard credit packages so it is not advisable to select a subscription if you wish to download only a few images.

    Top ↑
  • Q: Can I activate automatic renewal for my purchase?

    A: In order for you to enjoy the same prices, not to run out of downloads and benefit from our services without interruption, our payment plans have an automatic renewal option available. The renewal is performed monthly, quarterly, yearly or after you run out of downloads, depending on the plan acquired, and will be made for the same plan at the same price you initially enjoyed on your previous purchase.

    You can at any time switch to a different plan or change the settings for the automatic charge by simply accessing your Management area/Payment profiles page. In addition, our payment policies also include a refund policy.

    Top ↑