FAQ / Τα βασικά για να ξεκινήσετε:

  • Το αρχείο που μόλις κατέβασα δεν είναι 300dpi, η οποία είναι η βασική ανάλυση για εκτυπώσεις. Γιατί;
  • Τι σημαίνει «επίπεδο τιμολόγησης»;
  • Υπάρχουν εικόνες χωρίς υδατόσημο (watermark);
  • Τι σημαίνουν οι «πόντοι»;
  • Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
  • Τι είναι τα «επίπεδα» που περιγράφετε; Φαίνεται ότι όσο περισσότερος downloads κάνεις τόσο περισσότερο πληρώνεις ανά εικόνα – αυτό φαίνεται να έρχεται σε αντίθεση με τα πακέτα τα οποία λένε όσο περισσότερους πόντους αγοράζει κάποιος, τόσο φτηνότερη κάθε γίνεται η κάθε εικόνα.
  • Έχω μπερδευτεί. Γιατί έχετε τόσες διαφορετικές άδειες για μια εικόνα;
  • Σαν νέος πελάτης προσπαθώ να καταλάβω ποιο πακέτο πόντων να αγοράσω. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
  • Δεν μπορώ να διακρίνω μεταξύ των υδατογραφημένων ( watermarked) και μη- υδατογραφημένων εικόνων. Όταν κάνω κλικ στις εικόνες, όλες έχουν watermark. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
  • Θέλω να αλλάξω το όνομα χρήστη μου. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
  • Μόλις έκανα εγγραφή αλλά δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Πού είναι το πρόβλημα;
  • Οι πόντοι πότε λήγουν;
  • Δεν έχω πιστωτική κάρτα ούτε Paypal λογαριασμό. Πώς μπορώ να αγοράσω τις πόντους για να κατεβάσω εικόνες;
  • Θέλω να αγοράσω ένα πακέτο συνδρομής. Πόσες εικόνες μπορώ να κατεβάσω και πότε οι λήγει μια συνδρομή;
  • Ξέχασα τις λεπτομέρειες της εισόδου στο λογαριασμό μου. Πώς μπορώ να τις ανακτήσω;
  • Είστε μέλος κάποιον επαγγελματικών επιμελητηρίων;
  • You say your images are free but when I try to download, the system wants to charge me. Why?
  • QΤο αρχείο που μόλις κατέβασα δεν είναι 300dpi, η οποία είναι η βασική ανάλυση για εκτυπώσεις. Γιατί;

    AΟι εικόνες που κατεβάζετε έχουν δημιουργηθεί από διαφορετικές φωτογραφικές μηχανές, σαρωτές ή άλλο είδος εξοπλισμού. Η προκαθορισμένη (default) ανάλυση αυτών των συσκευών θα μπορούσε να είναι χαμηλότερη από 300dpi. Αυτό δεν σημαίνει ότι το αρχείο δεν είναι χρησιμοποιήσιμο. Προτού κατεβάσετε ένα αρχείο, σιγουρευτείτε αρχικά να ελέγξετε το «μέγεθος εκτύπωσης» που εμφανίζετε κάτω από το κουμπί «Download» σε αγγλικά και μετρικά συστήματα καθώς και για χρήση στο Web και για εκτυπώσεις. Μπορείτε να χρησιμοποιήστε οποιοδήποτε γραφικό λογισμικό για να ρυθμίσετε τη ανάλυση του (εάν χρησιμοποιείτε το Adobe Photoshop, σιγουρεύεστε ότι έχετε από-επιλέξει την δυνατότηα «resample image» πριν αλλάζετε τη ανάλυση του αρχείου σε 300dpi). Κάντε κλικ εδώ για οδηγίες για την αλλαγή της ανάλυσης μιας εικόνας χρησιμοποιώντας το Adobe Photoshop.

    Top ↑
  • QΤι σημαίνει «επίπεδο τιμολόγησης»;

    AΤο επίπεδο τιμολόγησης απεικονίζει πόσο δημοφιλής είναι μια εικόνα. Οι περισσότερες από τις εικόνες στη βάση δεδομένων είναι επίπεδο 1 όταν υποβάλλονται (οι εικόνες που υποβάλλονται στις αναθέσεις εξαιρούνται). Όταν κάποιος κατεβάζει μια εικόνα, το κατέβασμα θα προστεθεί στο συνολικό “downloads” αριθμό της εικόνας . Όταν ο αριθμός των “downloads” μιας εικόνας φθάνει σε έναν συγκεκριμένο αριθμό, το επίπεδο τιμολόγησης του αρχείου αυξάνεται, αυξάνοντας και την αξία πώλησης του (ο αριθμός των πόντων για την αγορά του αρχείου). Αυτή η τιμολόγηση επηρεάζεται μόνο από τον αριθμό downloads της εικόνας, και όχι από των αριθμό των downloads έχετε κάνει για τον λογαριασμό σας.

    Top ↑
  • QΥπάρχουν εικόνες χωρίς υδατόσημο (watermark);

    AΌλες οι υψηλής ευκρίνειας εικόνες που κατεβάζετε δεν έχουν υδατόσημο (watermark). Οι μόνες εικόνες με υδατόσημο (watermark) είναι τα εικονίδια που βλέπετε στις ιστοσελίδες μας. Μπορείτε να κατεβάσετε ένα αρχείο χρησιμοποιώντας το Download κουμπί που βρίσκεται στη σελίδα λεπτομερειών της εικόνας. Διαβάστε προσεχτικά τις πληροφορίες στη σελίδα «επιβεβαίωσης λήψης» καθώς περιέχει χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με το πώς να αποθηκεύσετε επιτυχώς το αρχείο με διάφορους τρόπους.

    Top ↑
  • QΤι σημαίνουν οι «πόντοι»;

    AΩς εγγεγραμμένο μέλος έχετε πρόσβαση σε εκπτωτικά πακέτα πόντων για αγορές. Αυτό σημαίνει ότι πληρώνετε για την αγορά πόντων. Ένας πόντος είναι η μονάδα που χρησιμοποιείτε για να κατεβάζετε εικόνες. Για κάθε εικόνα που κατεβάζετε ένας ορισμένος αριθμός πόντων αφαιρείτε από τον απολογισμό σας. Οι αχρησιμοποίητοι πόντοι παραμένουν στον λογαριασμό σας για μελλοντική χρήση.

    Top ↑
  • QΠοιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

    AΣυνεργαζόμαστε με το CyberSource και το PayPal.com ώστε να σας παρέχουμε διάφορες επιλογές για τις αγορές σας. Μπορείτε να πληρώσετε χρησιμοποιώντας τον PayPal λογαριασμό σας ή, εάν δεν έχετε, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική κάρτα σας μέσω του CyberSource. Αποδεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές κάρτες (Visa, MasterCard, American Express και Discover).

    Top ↑
  • QΤι είναι τα «επίπεδα» που περιγράφετε; Φαίνεται ότι όσο περισσότερος downloads κάνεις τόσο περισσότερο πληρώνεις ανά εικόνα – αυτό φαίνεται να έρχεται σε αντίθεση με τα πακέτα τα οποία λένε όσο περισσότερους πόντους αγοράζει κάποιος, τόσο φτηνότερη κάθε γίνεται η κάθε εικόνα.

    AΤα επίπεδα αναφέρονται στο πόσες φορές μια εικόνα έχει γίνει download από άλλους χρήστες και όχι στον αριθμό των downloads που εσείς έχετε κάνει στο site. Εάν μια εικόνα γίνεται πολύ δημοφιλής, αυτό το σύστημα δίνει στους χρήστες ένα κίνητρο να κατεβάσουν άλλες εικόνες που είναι πολύ καλές (αλλά νεώτερες), ανεβάζοντας έτσι τις πιθανότητες πώλησης τους.

    Top ↑
  • QΈχω μπερδευτεί. Γιατί έχετε τόσες διαφορετικές άδειες για μια εικόνα;

    AΠαρέχουμε μια κανονική Άδεια Ελεύθερης Χρήσης που είναι κατάλληλη για τους περισσότερους τύπους χρήσεων με πολύ χαμηλότερο κόστος. Εντούτοις, υπάρχουν περιπτώσεις που μπορεί η άδεια αυτή να μην καλύπτει τις ανάγκες σας. Για αυτές τις περιπτώσεις, μπορείτε να επιλέξετε μια από τις πρόσθετες εκτεταμένες άδειες που παρέχει επιπλέον δικαιώματα για την χρήση μιας εικόνας, για ένα επιπρόσθετο κόστος.

    Top ↑
  • QΣαν νέος πελάτης προσπαθώ να καταλάβω ποιο πακέτο πόντων να αγοράσω. Μπορείτε να με βοηθήσετε;

    AΤα πακέτα είναι προσαρμοσμένα στις σχεδιαστικές ανάγκες σας. Εάν μακροπρόθεσμα χρησιμοποιείτε πολλές εικόνες, τότε σας προτείνουμε να διαλέξετε ένα μεγαλύτερο πακέτο προκειμένου να εκμεταλλευτείτε μεγαλύτερες εκπτώσεις. Εάν χρειάζεστε λιγότερες εικόνες, τότε σας προτείνουμε ένα ποιο οικονομικό πακέτο.

    Top ↑
  • QΔεν μπορώ να διακρίνω μεταξύ των υδατογραφημένων ( watermarked) και μη- υδατογραφημένων εικόνων. Όταν κάνω κλικ στις εικόνες, όλες έχουν watermark. Μπορείτε να με βοηθήσετε;

    AΤο site μας παρέχει διάφορα μεγέθη μικρών εικονιδίων και μερικά μεγαλύτερα (δείγματα) που περιλαμβάνουν ένα διαφανές υδατόσημο (watermark) (το οποίο είναι το λογότυπό μας ως ημιδιάφανο στρώμα που τοποθετείτε στο κέντρο της εικόνας). Σημειώστε ότι αυτό απαιτείται για τους λόγους ασφαλείας. Η υψηλής ευκρίνειας έκδοση που θα κατεβάσετε (με την χρήση του κουμπιού download) δεν θα έχει υδατόσημα.

    Top ↑
  • QΘέλω να αλλάξω το όνομα χρήστη μου. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;

    AΤα ονόματα χρήστη μπορούν να αλλαχτούν μόνο από εμάς. Στείλετε στην εξυπηρέτηση πελατών το αίτημά σας συμπεριλαμβανομένου και του νέου ονόματος χρήστη που επιθυμείτε. Πριν υποβάλετε το αίτημα σας για νέο όνομα χρήστη, σας συστήνουμε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα του στη: Σελίδα εγγραφής - επιθυμητό όνομα εισόδου, έλεγχος ονόματος χρήστη.

    Top ↑
  • QΜόλις έκανα εγγραφή αλλά δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Πού είναι το πρόβλημα;

    AΠαρακαλώ σιγουρευτείτε ότι ο browser σας αποδέχεται cookies. Όλες λεπτομέρειες σχετικά με την είσοδο στο λογαριασμό σας είναι διαθέσιμες από εδώ

    Top ↑
  • QΟι πόντοι πότε λήγουν;

    AΟι πόντοι που έχουν αποκτηθεί από πακέτα πόντων λήγουν ένα έτος μετά από την ημερομηνία αγοράς. Τα πακέτα συνδρομής σας δίνουν την πρόσβαση σε έναν συγκεκριμένο αριθμό εικόνων ανά ημέρα για έναν, τρεις, έξι ή δώδεκα μήνες, ανάλογα με το πακέτο που επιλέγετε. Όταν η προκαθορισμένη περίοδος περάσει, η συνδρομή λήγει αυτόματα.

    Top ↑
  • QΔεν έχω πιστωτική κάρτα ούτε Paypal λογαριασμό. Πώς μπορώ να αγοράσω τις πόντους για να κατεβάσω εικόνες;

    AΣας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την τοπική τράπεζά σας και να ζητήσετε μια πιστωτική κάρτα που ισχύει διεθνώς. Έχουμε πελάτες από όλο τον κόσμο και αποδεχόμαστε τις κάρτες που εκδίδονται από οποιαδήποτε τράπεζα, εφ' όσον ισχύουν διεθνώς. Εάν δεν έχετε την δυνατότητα να βγάλετε μια πιστωτική κάρτα, μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί μας στο +615-771-5611 για να κάνετε πληρώσετε χρησιμοποιώντας τραπεζική επιταγή, η τραπεζική εντολή πληρωμής. Σημειώστε ότι οι πόντοι θα προστεθούν μόνο αφού αποδεσμεύσει η τράπεζα τα κεφάλαιά σας, επομένως ενδέχεται να αντιμετωπίστε καθυστερήσεις με τη αυτή τη διαδικασία.

    Top ↑
  • QΘέλω να αγοράσω ένα πακέτο συνδρομής. Πόσες εικόνες μπορώ να κατεβάσω και πότε οι λήγει μια συνδρομή;

    AΤο πακέτο συνδρομής σας δίνει πρόσβαση σε μια πολύ μεγάλη έκπτωση. Το bonus της έκπτωσης μπορεί και να υπερβεί ακόμα και το 100% σε συγκεκριμένες περιπτώσεις. Έχοντας υπόψη τον μεγάλο αριθμό εικόνων που μπορείτε να κατεβάσετε, εφαρμόζεται ένας καθημερινός περιορισμός προκειμένου να βεβαιωθεί μια ίση διάσπαση της κατανάλωσης καθ' όλη τη διάρκεια του μήνα της συνδρομής. Μπορείτε να κατεβάσετε μέχρι 10 εικόνες ανά ημέρα ανά ημέρα. Εάν ξοδέψατε όλες τις εικόνες σήμερα, επιστρέψτε αύριο και συνεχίστε. Εάν χρειάζεστε άμεσα περισσότερες εικόνες, μπορείτε να αγοράσετε πόντους που μπορούν να χρησιμοποιηθούν αμέσως. Η συνδρομή τελειώνει μετά από 30 ημέρες από την ημέρα που αγοράσατε τη συνδρομή και δεν συσχετίζεται με τον ημερολογιακό μήνα.

    Top ↑
  • QΞέχασα τις λεπτομέρειες της εισόδου στο λογαριασμό μου. Πώς μπορώ να τις ανακτήσω;

    AΓια να ανακτήσετε τις λεπτομέρειες εισόδου στο λογαριασμό σας παρακαλώ επισκεφτείτε αυτήν την σελίδα. Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email που εισάγατε κατά την εγγραφή σας.

    Top ↑
  • QΕίστε μέλος κάποιον επαγγελματικών επιμελητηρίων;

    AΝαι, η Dreamstime είναι μέλος του PACA από το 2006 και μέλος του CEPIC από το 2007. Το PACA και το CEPIC είναι τα βασικά εμπορικά επιμελητήρια της βιομηχανίας στοκ φωτογραφίας.

    Top ↑
  • QYou say your images are free but when I try to download, the system wants to charge me. Why?

    AWe have one of the largest free image database which you can use to download and license images free of charge. We also have a commercial section but these images cannot be downloaded free of charge. In order to search for free images only, please use the appropriate tab on the main menu toolbar: http://www.dreamstime.com/free-photos Note that once you access an image detail page, you may be offered similar choices from the commercial Royalty free section on the same page. Ensure that you check only the free of charge ones.

    Top ↑